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Un modelo para la nueva gerencia pública: Lecciones de la reforma de los sectores público y privado
Por Lawrence R. Jones y Freíd Thompson
www.clad.org.ve/rev15/jonesesp.pdf

La nueva gerenciapublica integran diversos conceptos a través de las cinco “R” como guía para la innovación y cambio organizacional Estas “R” son la reestructuración, reingeniería, reinvención, realineación yreconceptualizacion. No pueden implementarse en menos de cinco años. Es recomendable implementarlas en un período de más o menos 10 años.

Los principales eventos de las fases de las Cinco “R” de la nuevaGerencia Pública.

1. Reestructuración

• Identificar las competencias centrales de la organización
• Eliminar de la organización todo aquello que no agrega valor a sus servicios –especialmente las reglas que inhiben el desempeño.
• Contratar externamente todo aquello que no sea una competencia central de la organización.

Herramientas: TQM, análisis de la cadena devalor, estimación de costos sobre la base de las actividades

2. Reingeniería

• Empezar de nuevo en lugar de tratar de “Acomodar” los procesos existentes, de aplicar “Paños tibios”.
• Ubicarla computación y otras tecnologías de la información en el centro de las operaciones.
• Construir desde la base hacia el vértice en lugar de hacerlo desde arriba hacia abajo.
• Basar eldiseño Organizacional en proceso más que en funciones y posiciones en el organigrama.
• Focalizar el esfuerzo en el mejoramiento de la calidad del servicio y en la reducción del tiempo del cicloproductivo y de los costos.

Herramientas: Bases de datos modernas, sistemas expertos y tecnologías de la información; trabajo en equipo, benchmarking y optimización del tiempo del ciclo productivo.3. Reinvención

• Desarrollar un proceso de planificación
• Establecer una estrategia de servicio y de mercado
• Desplazar la organización hacia nuevas modalidades de suministro...
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