Promociones, concursos y publicidad en redes Sociales: Retos y oportunidasdes.

PROMOCIONES, CONCURSOS Y PUBLICIDAD EN REDES SOCIALES:
RETOS Y OPORTUNIDADES.
En la coyuntura económica actual, las Redes Sociales configuran el escenario perfecto
para que las empresas promocionen sus productos en ellas, ya que permiten impactos
directos y selectivos de publicidad a distintos perfiles de usuarios que conforman lo
que conocemos como la comunidad 2.0.

Uno de los elementosque ha demostrado ser de los más eficaces para capturar la
atracción de los usuarios son los concursos en las Redes Sociales, en concreto en
Facebook ya que al ser una red social que cuenta con más de 800 millones de usuarios
(de los cuales 15 millones son residentes en España) se posiciona como la más activa
junto con Twitter, según cifras certeras que han visto la luz a partir de unaencuesta
realizada a los usuarios de las bases de datos de los gigantes del marketing online en
octubre de 2011.
Según estas cifras, el 57.7% de los usuarios consultados habían realizado al menos un
concurso en Facebook y de todos ellos, una gran mayoría (82.4%) reconoció que la
acción promocional había sido efectiva.
En este sentido, los premios se convierten en el gran gancho que atraerá a losusuarios,
incitándoles a participar y a compartir en sus redes los contenidos que les atraigan y que
por supuesto despierten su interés a partir de la promesa de una retribución por ello.
Es evidente, y así las cifras lo demuestran, que las promociones 2.0, bien en forma de
concurso bien en forma de sorteo, tienen una efectividad incipientemente mayor que las
promociones off line.
La normativainherente a estas promociones varía según el país de residencia de la
empresa emisora de las referidas promociones, siendo España unos de los países que
más normativa legal debemos tener en cuenta antes de lanzar una promoción.
Nuestra norma legal básica que representa el punto de partida a la hora de elaborar una
promoción es la Ley de carácter estatal 7/1996 de 15 de enero de Ordenación delcomercio minorista entiende por promoción cualquier concurso, sorteo o simples ventas
con obsequio que de alguna manera promuevan la venta del producto.
Además de ello, debemos tener en cuenta las 17 leyes autonómicas específicas de
ordenación del comercio minorista que completan la Ley estatal de Ordenación del
comercio minorista.
Junto con estas leyes referidas al comercio minorista,debemos tener en cuenta también
la Ley 13/2011 de Regulación del Juego, que modificó recientemente el Real Decreto de
Loterías y Apuestas del Estado, la Ley General para la defensa de los consumidores, la
Ley 34/2002 de Servicios de la Información, la Ley General de la publicidad y la más
importante de todas ellas, la Ley 15/1999 de Protección de datos de carácter personal.

Otro elemento atener en cuenta con respecto a las promociones lanzadas en Redes
sociales es la propia normativa de los Social Media.
Como sabéis, desde su inicio Facebook ha sido un medio de comunicación social sujeto
a reformas en su normativa de promociones. A lo largo de este tiempo, hemos asistido a
políticas de relajación y endurecimiento al mismo tiempo.
La última revisión de estas reglas fue el pasado11 de Mayo y en general, los
profesionales dedicados a la Web 2.0 seguimos teniendo la impresión de que no hay una
línea clara que defina la postura de Facebook en este sentido.
Por lo pronto se han esforzado en dejar claro que el cumplimiento de sus reglas no
implica (ni exime, por supuesto) el de la normativa del país en que se realiza la
promoción. Hay que conciliar ambas y esto es unatarea artesanal sólo apta para los
profesionales del sector:

1. Porque podemos encontrarnos con algunas lagunas legales o conflictos
normativos. La causa efecto de no compaginar ambas normativas (local y de la
propia Red) es que Facebook pueden proceder al cierre de la página, suponiendo
esto un grave perjuicio de imagen para la empresa.
2. Porque la normativa española de promociones puede...