PromoOnline Dominos
Páginas: 2 (283 palabras)
Publicado: 12 de mayo de 2014
REPUTACIÓN ONLINE
(Actividad grupal)
CASO DOMINOS PIZZA
A continuación podemos ver un video que empezó siendo una broma entre empleados de la
famosa pizzería.http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=OhBmWxQpedI
En pocas horas este video tuvo más de 750.000 visitas. En pocos días había millones de visitas
y una ola depublicidad negativa hacia Dominos Pizza. Al usar el buscador de google y poner
Dominos Pizza 5 de los 10 primeros resultados hacían referencia a este video.
La imagen de laempresa estaba dañada. Los directivos decidieron esperar a que el revuelo
inicial se calmase solo, pero esto no ocurría por lo que tomaron la iniciativa de intervenir. El
CEO dela compañía realizó varias entrevistas en televisión pidiendo disculpas en nombre de la
empresa.
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=dem6eA7-A2I
Sinembargo, no se consiguió parar del todo la crisis abierta. A día de hoy, en youtube el video
de Dominos Pizza sigue siendo uno de los primeros resultados cuando se busca el nombrede
la compañía.
Preguntas
•
¿Qué falló en la estrategia de Dominos Pizza para la gestión de la reputación?
•
¿Por qué las entrevistas en televisión no lograronterminar con la crisis abierta en
internet?
•
¿Qué habrías propuesto hacer?
•
Los Restaurantes Taco Bell tuvieron una situación similar a la de Dominos Pizzahttp://www.youtube.com/watch?v=N2fUr9_XcIE&feature=player_detailpage
Sin embargo, a día de hoy, la búsqueda de Taco Bell en youtube no arroja este video
en las primeras posicionesde búsqueda pese a la gran repercusión inicial.
¿Qué crees que hizo Taco Bell para gestionar esta situación mejor que Dominos?
Escuela de Negocios y Dirección
(Actividad grupal)
CASO DOMINOS PIZZA
A continuación podemos ver un video que empezó siendo una broma entre empleados de la
famosa pizzería.http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=OhBmWxQpedI
En pocas horas este video tuvo más de 750.000 visitas. En pocos días había millones de visitas
y una ola depublicidad negativa hacia Dominos Pizza. Al usar el buscador de google y poner
Dominos Pizza 5 de los 10 primeros resultados hacían referencia a este video.
La imagen de laempresa estaba dañada. Los directivos decidieron esperar a que el revuelo
inicial se calmase solo, pero esto no ocurría por lo que tomaron la iniciativa de intervenir. El
CEO dela compañía realizó varias entrevistas en televisión pidiendo disculpas en nombre de la
empresa.
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=dem6eA7-A2I
Sinembargo, no se consiguió parar del todo la crisis abierta. A día de hoy, en youtube el video
de Dominos Pizza sigue siendo uno de los primeros resultados cuando se busca el nombrede
la compañía.
Preguntas
•
¿Qué falló en la estrategia de Dominos Pizza para la gestión de la reputación?
•
¿Por qué las entrevistas en televisión no lograronterminar con la crisis abierta en
internet?
•
¿Qué habrías propuesto hacer?
•
Los Restaurantes Taco Bell tuvieron una situación similar a la de Dominos Pizzahttp://www.youtube.com/watch?v=N2fUr9_XcIE&feature=player_detailpage
Sin embargo, a día de hoy, la búsqueda de Taco Bell en youtube no arroja este video
en las primeras posicionesde búsqueda pese a la gran repercusión inicial.
¿Qué crees que hizo Taco Bell para gestionar esta situación mejor que Dominos?
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