Propuesta de mejora del Clima Organizacional

Universidad nacional autónoma de México
Facultad de Psicología






Estrategia de Mejora del Clima Organizacional en el Hospital “20 de Noviembre”

COMPRENSIÓN DE LA REALIDAD SOCIAL III
DRA. ALEJANDRA VALENCIA


ALUMNO:
Miguel Martínez Carmona







México UNAM 2013
1. Resumen


El presente proyecto contempla laposibilidad de mejorar el clima organizacional, del hospital “20 de Noviembre” perteneciente al Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), en dónde actualmente me encuentro realizando mi servicio social en el área de Recursos Humanos, para satisfacer las necesidades del trabajador dentro de su ambiente laboral, aplicándose el instrumento de la evaluación del climaorganizacional en la totalidad de los empleados. La empresa actualmente no cuenta con una investigación de dicho tema.
Con la investigación que se realizara, al hospital “20 de Noviembre”, se podrá observar que para la determinación de la propuesta, se elaborara en función a un sustento teórico para que sus cimientos sean realistas y medibles. Este análisis de los resultados evidenciará cuálesáreas y características del tema, necesitan atención inmediata.
Se elaborará la propuesta de acuerdo al análisis del clima organizacional demostrando que el proyecto será rentable, porque la propuesta da a solucionar las dificultades que existen.
2. Metas y objetivos
Mediante este proyecto se pretende desarrollar estrategias de mejora del Clima Organizacional que sirva de aporte al Hospital “20 deNoviembre”, para ello se determina los siguientes objetivos:
Objetivos generales
Desarrollar estrategias de mejora del Clima Organizacional para el Hospital “20 de Noviembre” con la finalidad de superar las dificultades de relacionamiento y descontento entre el personal administrativo, planta médica, y enfermeras.
Objetivos específicos
Realizar un diagnóstico de la satisfacción laboral ymotivacional de los trabajadores en el Hospital en función a los factores que influyen en el nivel de percepción de éstos.
Elaborar estrategias dirigidas a favorecer las relaciones entre jefes, subordinados y el personal de trabajo del Hospita.

3. Planteamiento de la necesidad
En la actualidad las empresas ponen mucho en práctica la motivación para lograr altos desempeños laborales, debido aque es de importancia para cualquier área; si se aplica en el ámbito laboral, se puede lograr que los empleados motivados, se esfuercen por tener un mejor desempeño en su trabajo. Una persona satisfecha que estima su trabajo, lo transmite y disfruta de atender a sus clientes; si eso no es posible, al menos lo intentará. Hay que motivar a los empleados, “para que quieran” y “para que puedan”desempeñar satisfactoriamente su trabajo, la “Motivación Laboral” es parte importante en el logro de la eficiencia empresarial, debido a que se ha descubierto que la calidad de los servicios dependen en gran parte de la persona que los brinda (Chiavenato, 2007)
Debido a que se examinará un problema de investigación que no ha sido abordado antes sobre el clima organizacional del Hospital “20 deNoviembre”, se obtendra información donde el personal opina que recibe poca motivación, que no se reconoce el trabajo que hacen y creen que la motivación que reciben es el compañerismo o los agradecimientos por parte de los pacientes, algunos de manera económica. También existen conflictos laborales en forma vertical y horizontal debido a que no existe buenas relaciones entre el personal, la limpieza algunasveces no es adecuada para un hospital y en algunas ocasiones existe malos entendidos entre jefe y subordinado.
En todas las actividades que se realizan, se establecen la existencia de un ambiente determinado por distintas situaciones. En las organizaciones se busca lograr un adecuado desempeño en un clima organizacional estable, que favorezca los objetivos de la empresa (Hedel, 1999).
El...