Propuesta de Mejoramiento

PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA INTEGRAL DE GESTIÓN DE CALIDAD






INTEGRANTES:
OSCAR ANDRES GONZALEZ
ERROL JONATHAN MEZA
MONICA BUITRAGO CAICEDO
MARLEN CAROLA ROJAS
LORENA VILLOTA JIMENEZ






DOCENTE:
HUMBERTO PALACIOS ROSERO




MATERIA: (ELECTIVA)

SISTEMA INTEGRAL DE GESTIÓN DE CALIDAD





UNIVERSIDAD DENARIÑO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
PROGRAMA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
SEMESTRE: IX
PASTO, ABRIL DE 2014
INTRODUCCIÓN

Actualmente, las organizaciones están decidiendo adoptar un sistema integrado de gestión en sus procesos, debido a diversos factores, que están dirigidos a que el personal que está involucrado trabaje en función del logro de un producto decalidad para la óptima satisfacción de los clientes, bajo condiciones y compromisos organizacionales previamente establecidos.

La implementación de un sistema integral de gestión de calidad, para la empresa ELECTROMONCAYO posibilita encontrar soluciones acertadas para que en algún momento pueden afectar a la empresa en la parte organizativa, que representan limitantes en sus perspectivas decrecimiento y posicionamiento en el mercado. De esta manera el área administrativa de la empresa en la que se trabajará este proyecto están a disposición de escuchar propuestas que le aseguren una mejor posición en el mercado y establecer planes que le permitan ser más competitivos y ofrecer mejor calidad en sus productos y servicios.

Por medio de este trabajo se obtendrán una serie de propuestasque le permitirá a ELECTROMONCAYO, encaminar sus esfuerzos para alcanzar las metas propuestas y de esta manera actuar eficaz y coordinadamente, permitiéndole obtener una ventaja competitiva en el mercado frente a otras empresas que no poseen dicha herramienta; nos permitirá además complementar nuestro saber teórico con aspectos prácticos derivados de los problemas a los que se enfrenta la empresaal momento de implementar las diferentes estrategias y programas.

Con la realización de este trabajo la empresa ELECTROMONCAYO podrá demostrar su compromiso de posicionarse en el mercado. Pues un sistema integrado de gestión cubre todos los aspectos del negocio, la calidad del producto y el servicio al cliente.


OBJETIVO GENERAL:

Elaborar una propuesta que permita implementar un sistemaintegral de gestión de calidad para la empresa ELECTROMONCAYO para el año 2014.


OBJETIVOS ESPECIFICOS:

Hacer un diagnóstico de la empresa con sus respectivos análisis.
Diseñar un plan de reorganización del proceso de calidad para la empresa.


DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Empresa: ELECTROMONCAYO
Dirección: (Calle 16C No. 39-11 Avenida Panamericana)
Teléfono: 7239919Celular:3155825816
Nombre del Asesor Empresarial: Álvaro Moncayo
Correo Electrónico:sobreruedastv@hotmail.com

Es una empresa que se dedica a la comercialización del sonido en autos mediante instalaciones profesionales de sistemas de sonido para carros brindan servicios de alarmas 24 horas, vidrios eléctricos, bloqueo central, polarizados y película de seguridad, venta y reparación de equipos de sonido paraautomotores.

Características:
Manejan directamente con distribuidores de alta calidad, suben los costos.
Son líderes en el mercado.
Son independientes.
Personal fijo: 8 empleados.
Promociones para traer al cliente, comparan precios y ofrecen repuestos de mejor calidad y a buen precio.
En Ipiales tienen una sucursal.
Están conforme con la estructura y tienen lo necesario para trabajar enella.
Hubo una sucursal pero debido al lugar en el que se encontraba les toco cerrarla.
Estipulan una hora y lo hacen a esa hora adecuada.
La demora es la entrega.
La rentabilidad es la esperada por la empresa.
Tienen problemas con la empresa transportadora de la ciudad de pasto a la hora de recibir los repuestos.
Ningún problema con empleados.
Manejan inventarios ordenadamente.
Cuando...