PROPUESTA DE UN SISTEMA DE COBRANZAS Y CREDITO

UNIVERSIDAD YACAMBÚ
Vicerrectorado de Estudios Virtuales
Maestría en Gerencia y Finanzas
 
PROYECTO TRABAJO DE GRADO
PERSPECTIVA SOBRE LA FACTIBILIDAD DE LA APLICACIÓN DE UN PLAN ESTRATEGICO, PARA LA OPTIMIZACION DEL SISTEMA DE CREDITO Y COBRANZA DE LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS, EN CALABOZO ESTADO GUARICO
 
Autor: Saldivia Santa
 
Calabozo, noviembre 2004
 
INTRODUCCION
 
Las pequeñas ymedianas Empresa (PYMEs), son el equilibrio económico y social de cualquier país. En Venezuela su contribución es de alrededor del sesenta por ciento (60%), de acuerdo a cifras suministradas por la Oficina central de Información OCEI (2002). De esto no cabe duda; ya que por una serie de vertientes las cuales incluyen altos impuesto, falta de incentivos, altos costos operativos, deficiencia en losservicios básicos, costos por financiamiento descomunales, entre otras desventajas

La pequeña y mediana empresa pueden ejercer fuerza en el proceso económico de un país o región; por lo tanto debe proporcionarse una combinación razonable de acuerdo a los factores y recursos existentes que puedan impulsar un cambio estructural profundo que favorezca la inversión para la producción yreproducción de riquezas.
 
Considerando lo antes expuesto, esta investigación tiene como objetivo la realización de una Propuesta Administrativa para la Optimización del Sistema de Crédito y Cobranza de la Pequeña y Mediana Empresa en Calabozo, Estado Guarico, para tratar de lograr un mejor y mayor control administrativo y financiero dentro de las misma.
 
En la presente investigación, se analizaran losprocesos que realizan las Pequeñas y Medianas empresas para el otorgamiento de créditos a los clientes, detectando las fallas administrativas existente en ellas; lo que conlleva a efectuar el estudio necesario para realizar una propuesta de cambio en cuanto a método de trabajo y tecnología que proyecte beneficios tanto para la Pequeña y mediana Empresa como para sus clientes, relacionando todo estocon la capacidad de respuesta ante cualquier requerimiento de las organizaciones y en consecuencia la posibilidad de realizar reestructuración dentro de las empresas, lo cual le permitirá obtener una cartera de clientes signados por la excelencia, aumentado de esta manera la competitividad de estas, dentro del mercado nacional
 
CAPITULO I
 
EL PROBLEMA
 
Planteamiento del Problema
 
Lasempresas hoy día, han sido afectadas por los desequilibrios económicos que se han generado a lo largo de las dos últimas décadas, dado los elevados índice de inflación y los cambios de políticas en Venezuela; todo esto afecta los costos operativos e influye en los precios de los productos que comercializan, igualmente esta situación repercute en la capacidad de compra de los clientes, porque cada díasus ingresos se ven mermados en forma considerable.
 
Según Kester, (1996) “Comercialización, en términos generales, es el proceso necesario para llevar los bienes del productor al consumidor” (p.51) Es decir, es el proceso que se lleva a cabo dentro del mercado en el momento en que el empresario lleva su producto final al destinatario. De allí que en el proceso de comercialización, el estudio delcrédito y la cobranza se ha hecho imprescindible en todas las organizaciones, ya que la situación económica del país conlleva al otorgamiento de créditos, debido a que constituye un instrumento de financiamiento, principalmente del capital de trabajo, mediante el cual se logra que el volumen de ventas aumenten, de tal manera que permita obtener así los ingresos necesarios para cubrir gastos ypercibir a su vez cierta rentabilidad.
 
Específicamente en las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMEs) comerciales ubicadas en Calabozo Estado Guarico, las cuales son objeto de estudio, la situación actual no le ha sido muy favorable en el sentido de que los precios aumentaron considerablemente. Tal situación, hace que las empresas para poder vender sus productos y competir con las grandes...