Propuesta Funcional ERP Medico

FACULTAD DE INGENIERÍA

Carrera de Ingeniería de Sistemas de Información

PROPUESTA FUNCIONAL DE UN SISTEMA ERP PARA
EL SECTOR SALUD

Memoria del Proyecto Profesional para la obtención del Título Profesional
de Ingeniero de Sistemas de Información
Autores
RODRIGO CORTÉS TOUZARD
OMAR VÁSQUEZ AGURTO
ASESOR(A):
AMANDA GABRIELA SANCHEZ LARRIEGA

Lima, Agosto 2013

Dedicatoria:
A nuestras familias ya Dios que
nos apoyan incondicionalmente.

RESUMEN
La necesidad de todo negocio es ser más efectivo en su trabajo generando mayor
utilidades y vender un producto o servicio que satisfaga a sus clientes. Este es el
objetivo de toda empresa o institución. Gracias al uso de las tecnologías, las empresas
han mejorado la calidad del servicio y han logrado crecer en el mercado y
posicionándose como lasempresas líderes en sus rubros.
La industria de la Salud en Perú aún no se encuentra automatizada al nivel de sus
semejantes en países como Estados Unidos o algunos de la zona Europea. Pocos
establecimientos de salud a nivel local presentan automatizaciones del nivel de los
establecimientos de salud del extranjero en donde, por ejemplo, ya se exige el uso de la
historia clínica digital. A nivelnacional, se cuenta con la norma de la historia clínica
digital; sin embargo, no es obligatoria.
Actualmente, algunos de los problemas principales que afrontan los establecimientos de
salud y los pacientes son los siguientes:
- Sobre demanda en los hospitales del estado de mayor nivel.
- Lenta comunicación entre los establecimientos de salud.
- Los pacientes se quejan de que la historia clínica lepertenece al establecimiento
de salud y no pueden usarla en otro diferente.
- Demora en las actividades manuales por exceso de burocracia interna.
- Falta de orden en la programación de los procedimientos de los pacientes.

En base a esta realidad y con el apoyo de un cliente del sector salud, se define como
objetivo investigar soluciones ya existentes en el mercado internacional y local quepermitan obtener las mejores prácticas que ellos utilizan para definir una propuesta
funcional de un ERP para el sector salud. Esta solución tiene como uno de sus objetivos
específicos poder ser implementado en cualquier establecimiento de salud, desde el más
pequeño hasta los grandes establecimientos de salud especializados y con alta demanda
de servicios. Además, la investigación de solucionesinternacionales y locales permite
definir los procesos que serán soportados por los respectivos módulos a proponer.
Adicionalmente, otro objetivo específico del proyecto es validar que los activos
desarrollados durante el funcionamiento de la empresa Salud-Able pueden ser reusados,
en la materialización de la propuesta funcional del ERP. Para lograr esto se realizará
una revisión de los activos con losque cuenta la empresa, y se obtendrá la aprobación
del cliente de tal manera que estos puedan ser reusados en caso se les considere.

ABSTRACT
In todays business environments agility and effectiveness is a key ingredient to generate
positioning, more revenues and greater profits selling a product or services that meets
their customer’s needs. This is the goal of every company or institution.Through the
use of technology, companies are able to improve service quality and use the
information to generate value and get market share positioning itself as the leading
companies in their areas.
Health industry in Peru is not yet automated the level of their peers in countries like the
U.S. and some European area. Few health facilities locally present automations levels
health facilities overseaswhere, for example, already requires the use of digital medical
records. Nationally, it has the standard digital medical records, but not mandatory
because there is no regulation yet for this innovations.
Currently, some of the major challenges facing health facilities and patients are:
- On request in state hospitals higher level.
- Slow communication between health facilities and higher...