Propuesta muebles

DIAGNOSTICO E IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD SEGÚN LA NORMA ISO 9001:2008 EN LA EMPRESA DISEÑOS Y ACABADOS ROCHS EN LA CIUDAD DE BOGOTA D.C.

LILIANA MARCELA GONZALEZ PALACIO
10410516705
DIANA MARCELA NIETO COY
10410624399

UNIVERSIDAD ANTONIO NARIÑO
FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL
BOGOTA D.C.
2010
IMPLEMENTACION DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD SEGÚN LA NORMA ISO9001:2008 EN LA EMPRESA DISEÑOS Y ACABADOS ROCHS EN LA CIUDAD DE BOGOTA D.C.

LILIANA MARCELA GONZALEZ PALACIO
10410516705
DIANA MARCELA NIETO COY
10410624399

Propuesta de trabajo de grado para optar al título de ingeniería industrial

Profesor:
Carolina Padra
Director UDCI

UNIVERSIDAD ANTONIO NARIÑO
FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL
BOGOTA D.C
2010

INTRODUCCIÓN

Lapresente propuesta tiene como objetivo el desarrollar un estudio sobre la implementación del Sistema de Gestión de Calidad establecido en la Norma ISO 9001:2008 en la empresa DISEÑOS Y ACABADOS ROCHS LTDA, ubicada en el Barrio Sosiego, Localidad de San Cristóbal en la ciudad de Bogotá D.C.
El estudio pretende desarrollar la evaluación de la forma como se realizan las operaciones empresariales en laFabrica Diseños y Acabados Rochs Ltda, con el fin de poder identificar los problemas asociados con la calidad del servicio y los productos.

Para el señor Jairo Roberto González (Gerente General y propietario), el implementar el sistema de gestión de Calidad es una necesidad imperante, porque con ello podrá lograr mejor desempeño, coordinación y productividad. Así cómo obtener una mayororientación hacia los objetivos de la entidad, lograr y mantener la calidad de los productos y servicios con el fin de satisfacer las necesidades implícitas y explicitas de los clientes.

1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

1.1. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

La empresa Diseños y Acabados Rochs Ltda., se encuentra ubicada en la ciudad de Bogotá D.C., en el barrio El Sociego, Localidad San Cristobal,fundada en el año fue y cuenta con registro de cámara de comercio N. y su objeto social se describe lo que hace la empresa (cámara de comercio) en la actualidad la organización presenta los siguientes problemas (causas de los problemas y efectos.)( problemas de calidad de las empresas)

Causa
* La empresa tiene establecido su plan estrategico
* Actualmente la empresa no tiene un controladecuado en los procesos productivos
* Se realiza seguimiento a recurso humano
* Se realiza inspección de calidad al producto terminado
* Los operarios cuentan con la competencia técnica(la mano de obra es calificada)
* la materia prima a llegado de mala calidad (Los proveedores que suministran a la empresa la materia prima se encuentran certificados sgc)
*

2. JUSTIFICACIÓNLa visión de Colombia al 2019, se ha convertido en el eje conductor de la sociedad. Es así como el Departamento Nacional de Planeación crea la agenda interna de productividad y competitividad para las regiones. En ella se enuncia la necesidad de que los sectores que conforman las Pymes, establezcan como objetivos primordiales para el fortalecimiento de su competitividad la incorporación desistemas de gestión de Calidad.
En el mundo empresarial, a través del tiempo de operación surgen debilidades y fortalezas que determinan su crecimiento. Identificar estos agentes se convierte en elemento fundamental para el mejoramiento de la competitividad. Para nuestra sociedad, el tener mayor conocimiento sobre el sistema de gestión de calidad permite crear nuevos métodos de trabajo,actualización de la información, sinergia dentro de una organización y se eleva la calidad de la misma.
El trabajo se realizará en la empresa DISEÑOS Y ACABADOS ROCHS LTDA, en la ciudad de Bogotá D.C., con el fin de implementar un sistema de gestión de calidad ISO 9001:2008. El cuál pretende aportar los siguientes beneficios (ver gráfico No.1):
1. Mejora del desempeño, coordinación y productividad....