Propuesta para proveer asistencia técnica en la preparación de su liquidación prespuestaria y los estados financieros básicos en cumplimiento con los pronunciamientos del gasb para el año fiscal 2011

Q-WIN™ S SE

Manual De Usuario

Introducción
En el entorno competitivo donde se desenvuelven los entes de servicio público, los Clientes son un importante factor generador de negocios, por esta razón “Q-MATIC PUERTO RICO, INC.” presenta a Q-MATIC, el cual es un novedoso sistema que permite administrar y optimizar los recursos con que cuenta la agencia para brindar una alta calidad deservicios, en las áreas de Atención al Cliente, proporcionándole así un ambiente agradable de espera. Q-MATIC permite identificar a Clientes especiales y atenderlos de acuerdo a un nivel de prioridad preestablecido, según los requerimientos que tenga y la importancia del mismo, como también distribuye equitativamente los clientes entre cada uno de los puntos de atención, aligerando la carga de trabajo ypermitiendo direccional a cualquier puesto de trabajo una o más categorías de servicio, siendo este proceso transparente para el Cliente.

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CONTENIDO
El sistema “Q-Matic” sirve para manejar,controlar y supervisar el tráfico de los clientes en una agencia o sucursal. Hay dos maneras de activar los comandos. Una es oprimiendo el botón del “Mouse” en el menú u oprimiendo el menú, esto abrirá un pantalla de información, donde haremos nuestra selección. Colocando el cursor del “Mouse” en la parte superior del menú, nos provee las funciones del sistema y en la parte inferior tenemos un“status bar” que nos dice que es lo que hace la función. Algunas funciones son protegidas por una contraseña o “password”. Esto sirve como una protección extra contra entradas involuntarias, que pueden causar cambios al sistema.

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Log in

Lo primero que tienen que hacer antes de usar el Q-WIN es el “LOG IN”. Entre el nombre del usuario y su contraseña.

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™ Q-WIN Workspace Q-WIN comienza con esta ventana.Esta contiene el menú de trabajo llamado (Q-WIN Workspace) donde se accesa las distintas aplicaciones de Q-WIN.

Déle un “Click” a la aplicación que desea abrir. Algunas aplicaciones requieren de licencias para poder accesar.

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Ticket Selector 1. Seleccione la aplicación de “Ticket Selector” en el menú.

Ticket Selector

Aparecerá la siguiente pantalla.

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Ticket Selector

2. En la ventanilla de “Button”,seleccione el servicio que desea.

3. En la ventanilla de “Ticket” seleccione el Texto que desea.

4. Déle un Click en “Preview ticket” para ver la información del Ticket.

5. Déle un Click a “OK” para salvar los cambios.

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Management Screens

Management Screens

Seleccione la aplicación de “Management Screens” en el menú

Aparecerá la siguiente pantalla

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Seleccione el Menú de “Qwin Management” Aparecerá la...