Propuesta Plan de Mercadeo V final







Universidad FUNDEPOS
Gerencia de Mercadeo


Plan de Mercadeo

“Estrategia para atraer el interés en la compra del seguro de Gastos Médicos entre los colaboradores de Banco Nacional”



Yesenia Canales Ocampo
Gina V. Sancho Luna
Karla Vargas Ibarra



Martes, 26 mayo del 2015

Tabla de Contenido

INTRODUCCION 6
I Parte: DIAGNOSTICO 7
1. Estado actual de la investigación 8
2. Análisis delentorno 9
3. F.O.D.A. del producto 10

II Parte: Investigación de Mercado 15
Formulación del problema de investigación 16
Justificación del estudio de investigación 16
OBJETIVOS DEL ESTUDIO 17
Alcances y limitaciones de la investigación 18

III Parte: Aplicación de la herramienta 20
Marco metodológico 21

IV Parte: RESULTADOS, CONCLUSIONES 41
Conclusiones 42
Recomendaciones 43

V Parte: PROPUESTA44
Pronóstico 45
Objetivo 45
Estrategia 45
Tácticas 48
Táctica 1: 48
Táctica 2: 49
Táctica 3: 50



Cuadro sinóptico 52
Control 54

VI Parte: ANEXOS 55
Anexo 1. Cuestionario 56
Anexo 2. Bocetos para mensajes 59

















INTRODUCCION


En el presente trabajo se realiza con el objetivo de preparar el relanzamiento del producto colectivo de Gastos Médicos para los colaboradores delconglomerado Banco Nacional.


Se tomará como base el estudio aplicado en BN Vital Operadora de Pensiones, una de las subsidiarias del Conglomerado BNCR, el cual nos permite tomar en consideración las recomendaciones de los funcionarios, con el fin de mejorar la venta del producto de Gastos Médicos.


Dado lo anterior, y a partir del análisis de la información recolectada se desarrolla una estrategia endonde se pretende posicionar el producto de Gastos Médicos entre los colaboradores del BNCR de una forma diferente e innovadora.








I Parte: DIAGNOSTICO

1. Estado actual de la investigación



A finales del año2010 la Subgerencia del Banco Nacional, solicita a BN Corredora de Seguros, crear en el mercado un producto de Gastos Médicos, el cual se ofrecerá a los colaboradores, dentro de lasprincipales especificaciones se debe tomar en cuenta: precio accesible al presupuesto de todos los segmentos que lo componen y que represente no solo un valor agregado-.

De acuerdo con la base de datos suministrada se selecciona de acuerdo a: categorías, promedios de edad, nivel de ingresos, género. Se procedió a solicitar las cotizaciones de un programa de seguros médicos de acuerdo a la siguienteclasificación:

Ejecutivos y Junta Directiva.
Técnicos o Mandos Medios.
Administrativos u Operativos.

Finalmente, una vez confeccionado el análisis de las propuestas obtenidas, se procede con la recomendación al Banco, siendo la mejor la del Instituto Nacional de Seguros.

Para enero de 2012, se emite el seguro de “Gastos Médicos INS Medical Regional a nombre del Banco Nacional, y BN Corredorade Seguros, procede a enviar comunicados a todas las oficinas y sucursales del Banco en todo el país. Asimismo se realizó otra promoción a través de visitas exponiendo el producto a algunas oficinas y envío de correos con HTML con un resumen, instando a la población institucional a suscribir el seguro.

Ya en enero del 2013 la póliza colectiva contaba con 22 asegurados titulares, lo que representael 1.4% de la totalidad de los colaboradores 4.925 colaboradores con los que contaba el Banco en el momento de iniciar con este proceso.

Lo anterior conlleva a que la siniestralidad que se presentó en el periodo 2012, fue muy alta, incidiendo directamente en el costo del seguro, razón por la cual para el presente año el INS solicita un incremento general del 15% e incrementos para aseguradosparticulares de un 100% y 200%, situación que pudo haberse evitado si se hubiera contado con un grupo importante de asegurados, ya que la siniestralidad se hubiera distribuido en todo el grupo.

Debido a la baja colocación del producto la aseguradora nos indica que se debe incrementar al menos la cantidad de asegurados al menos un 20% de la planilla del Banco. Para febrero del 2015 tenemos 67...