Propuestas para mejorar el clima organizacion

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE LA SELVA

REPORTE DE ESTADÍA TITULADO “PROPUESTA PARA LA MEJORA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL,” REALIZADA EN EL HOTEL GRAND OASIS CANCUN, UBICADO EN LA CIUDAD DE CANCUN, QUINTANA ROO, QUE PRESENTA EL

C. DIEGO ARMANDO CRUZ SANTIAGO.

COMO REQUISITO PARA OBTENER EL TÍTULO DE:

TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN ADMINISTRACIÓN ÁREA EMPRESAS TURÍSTICASASESOR EMPRESARIAL LIC. PABLO LOPEZ ROMAN.

ASESOR ACADÉMICO C.P. MARIO ALBERTO DOMINGUEZ MUÑOZ.

REVISOR ACADÉMICO LIC. MIRIAN NOEMÍ SÁNCHEZ TREJO.

OCOSINGO, CHIAPAS, AGOSTO DE 2010.

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AGRADECIMIENTOS:
A mis padres: Doy las gracias a mis padres por el gran sacrificio y esfuerzos que realizaron para que yo pudiera salir adelante y obtener una carrera profesional, son losmejores padre que tengo porque, por algunos momentos se que daban sin comer para que pudiera darme una buena comodidad en los lugares que estuve estudiando, y eso siempre lo he tenido en cuenta que hicieron el mayor sacrificio para tener un hijo preparado y al futuro ser una persona de bien y lleno de felicidad.

Asesor académico: Gracias al C.P. Mario por brindarme todo el apoyo y poraclarar mis dudas que se me presentaban al momento del el seguimiento, es una muy buena persona en el campo laboral siempre estaba al pendiente de cómo nos trataban en la empresa y que dificultades se me presentaban en el trabajo operativo.

Asesor revisor: Gracias Lic. Miriam por ver tenido la delicadeza de revisar mi trabajo como debe de ser y por la paciencia, que me tuvo almomento de encontrar los errores.

Hotel gran oasis Cancún: Gracias hotel por verme aceptado a realizar mis practicas, fue un honor para mi trabajar y cumplir mis horas, que la universidad me proporciona para poder saber si realmente adquiero mis conocimientos básico para tener una responsabilidad y que tan eficaz soy para la empresa.

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ÍNDICE
I. INTRODUCCIÓN...................................................................................................................... 2 I.I Conceptualización de Estadía. .............................................................................................. 2 1.2 Contextualización........................................................................................................... 3

1.2.1 Localizacióngeográfica de la empresa (nacional, estatal y municipal) ................. 5 I.2.2 Giro y tamaño de empresa............................................................................................. 7 I.2.3 Área de Influencia. ........................................................................................................... 9 I.2.4Objetivos.......................................................................................................................... 9 ll. DESARROLLO .......................................................................................................................... 11 ll.1. Marco Referencial. ........................................................................................................... 11 ll.1.1. Microeconomíade la empresa............................................................................... 11 II.1.2 Área de motivo de estudio. ...................................................................................... 14 II.2 Estado del arte: .................................................................................................................. 16 Delimitación del término........................................................................................................ 34 Conducta ................................................................................................................................ 35 Aspectos psico-sociales .................................................................................................... 36 Conducta...