ProsecurityDyl

UNIVERSIDAD DE VALPARAÍSO
FACULTAD DE MEDICINA
ESCUELA DE PSICOLOGÍA
CÁTEDRA DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS




ESTUDIO DE CASO:
TRABAJO EN ORGANIZACIÓN
“PROSECURITYDYL”





PROFESOR:
VIVIANA RODRIGUEZ





INTEGRANTES:
FELIPE LEIGHTON
EDUARDO LOBOS







VALPARAÍSO, MARTES 3 DE JULIO DE 2012
1. DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

1.1 A qué se dedica.La empresa ProsecurityDYL Ltda., es una empresa que nace el día 20 de mayo del 2010 como un proyecto ideado y engendrado entre dos amigos prevencionistas, y que hoy en día presta servicios de seguridad, prevención de riesgos y servicios de aseo industrial tanto en la Quinta Región, como también en la Región Metropolitana de nuestro país. Esta empresa tras ser creada, debió verse inmersa en laardua misión de conseguir, mediante licitaciones y contactos profesionales de conocidos y de los mismos fundadores, a sus primeros clientes. En Octubre del 2010, aparecen los primeros clientes, los cuales comienzan a demandar los servicios de guardias de seguridad ofrecidos por esta empresa, y a partir de ese entonces la empresa ha ido sufriendo un sinnúmero de cambios en su interior, en unaconstante búsqueda de crecimiento y expansión organizacional por un lado, y a la especialización de su cuerpo de trabajo por otro, buscando siempre a entregar un mejor y más especializado servicio a sus clientes. Hoy en día, la empresa esta compuesta por un total de 54 trabajadores, de los cuales, 7 se encargan de la parte administrativa de la organización, y el resto son los funcionarios que trabajan enterreno propiamente tal. (Supervisores, guardias y personal de aseo.)

1.2 Organización interna

2. CARACTERÍSTICAS ORGANIZACIONALES


2.1 Misión y Visión.

ProsecurityDYL define su Misión Organizacional al clasificarse como “una empresa que presta servicios de Seguridad, expertos en prevenir, proteger y resguardar personas y bienes, mediante tecnología de punta, personal minuciosamenteseleccionado y altamente capacitado. Trabajamos supervisando, monitoreando y evaluando nuestros servicios para lograr seguridad de verdad y entregar un servicio de calidad que brinda satisfacción y bienestar a sus usuarios, dueños de casa, empresarios y sociedad.”1 Es en base a lo anteriormente expuesto, que esta organización a fijado dentro de sus objetivos institucionales el poder entregarservicios de seguridad y prevención de riesgos de manera eficiente y eficaz a sus clientes, con el mejor soporte tecnológico del mercado, además de entablar nuevas alianzas estratégicas a través de una red de colaboradores y proveedores, que les permitan mejorar sus servicios constantemente. Es por esta razón que la Visión empresarial que esta organización posee, apunta a “lograr obtener unposicionamiento y prestigio dentro del rubro de la Seguridad en el mercado Regional, logrando así un reconocimiento al emprendimiento evidenciado en una sólida cartera de clientes que reconozcan nuestro trabajo como Seguridad de Expertos.”2

2.2 Filosofía Corporativa: Normas y Valores.

A pesar que la empresa ProSecurityDYL no posee normas estipuladas o expuestas de manera estructuradas a través de unreglamento escrito (como si pudiese llegar a existir en otras organizaciones), si poseen valores que resultan latentes para los miembros de esta institución, de entre las cuales destaca el valor de la transparencia, tanto en sus procedimientos con los clientes como en su comunicación organizacional propiamente tal, buscando no dejar temas ocultos entre sus miembros.
Otro valor fuertemente latente eimplícito en el interior de la organización, sobretodo en la parte administrativa, es que intentan instaurar un modelo de relaciones entre sus trabajadores de una “empresa familiar”, forjando lazos afectivos que trascienden al orden jerárquico propio del organigrama. Esto tiene sus ventajas y sus desventajas, ya que por una parte, al poseer una mayor cercanía entre sus funcionarios, las...