Prospectiva Estrategica

ÉXITO EN EL SECTOR FINANCIERO= PROYECCTIVA O PROSPECTIVA?

En el ámbito financiero es común que para la atención de clientes que manejan moneda extranjera, se nos presente como gerentes la situación de entrar a establecer de acuerdo con la naturaleza de empresa y su objeto de negocio si le es favorable apalancarse en dólares o en pesos. Precisamente a partir de una asesoría en la queargumentaba que los mercados son predecibles pude “enganchar” el concepto de la Prospectiva, lo cual no solo me genero un sin número de inquietudes si no que adicionalmente me abrió la posibilidad de “desmenuzar” toda la información que Michel Godet le entrega al mundo empresarial en cuanto a estrategia y prospectiva.

Es curioso hablar de indisciplina intelectual cuando a través de una obra se iniciaclaramente por establecer que la Prospectiva según Juanjo Gabiña: “nos ayuda a tomar las decisiones más acertadas en las noches de peor visibilidad” y es una reflexión que nos prepara para actuar eficazmente lo que evidencia que “la cura para la enfermedad está hecha” y que en términos organizacionales, empresariales, gerenciales, mercadológicos y personales resultaría más exitoso “indisciplinarnosintelectualmente” que sumergirnos en la frustrante “disciplina” de hacer del futuro la prolongación del pasado con resultados tan ciertos y a la vez tan fatales como la certidumbre misma de la muerte.

Reflexionar es un término con el cual estamos familiarizados desde nuestra infancia, hasta en nuestra formación religiosa muchos de nosotros hemos sido enviados a hacer este ejercicio una y otravez para corregir lo que hicimos mal, pero… cuanto de esto en verdad interiorizamos­? Cuantos de nuestros “malos actos” erradicamos de nuestras vidas? Tomamos decisiones a partir de nuestro acto de contrición? Esto cambio el futuro? O por contrario nos trajo al que ahora es nuestro presente? … personalmente puedo decir que si hubiera sido lo suficientemente reflexiva mi presente seguramente seríadiferente, no necesariamente mejor o peor, pero mejor aún, si hubiera pensado prospectivamente si podría decir que la respuesta a todos los interrogantes antes enunciados serian positivas.

Como sabiamente lo Menciona Godet, la prospectiva abre un abanico de posibilidades que nos permiten hacer de una sumatoria de presentes, el futuro deseado. Coincido con este autor en que nada está escrito yque el futuro está por hacer, pero como bien conocemos los profesionales en Mercadeo, anticiparse y tomar acciones efectivas frente a una situación que está llegando o que está por venir si es posible, de lo contrario no existiría por ejemplo: el concepto de innovación y la capacidad de cautivar clientes y ya hubiéramos perdido la capacidad de asombro de los mismos. No obstante la prospectivaestratégica es lo que sin hablar de futuros “ciertos”, puede asegurar que con acciones de vigilancia y acciones conspiradoras se pueda generar una marcha hacia la consecución de los objetivos y sobre todo al tan ansiado futuro soñado.

Es seguro que si más empresas fueran prospectivamente estratégicas, tendríamos más gerentes diligentemente efectivos, tendríamos también organizaciones y talentohumano increíblemente alineado y tendríamos además una apropiación masiva de reflexiones y acciones en pro de la construcción de resultados exitosos a corto, mediano y largo plazo.

No alejado de esta realidad de carencia del modelo de la anticipación a la acción, se encuentra el sector financiero. Amplios portafolios normalmente vinculan grandes carteras, traducidas en numerosos clientes, a la veztraducidos en diversidad de negocios, casos, necesidades y demandas, situaciones que se deben gerenciar de manera eficiente y eficaz, pese que cada cliente implique un nuevo mundo, una nueva reflexión y un nuevo paso por el ciclo del triángulo griego para lograr la satisfacción del mismo, su mantenimiento y más allá de la Lealtad se pueda logra la Fidelidad.

Grandes responsabilidades...