PROTOCOLO DE SEGURIDAD HOTELES

PROGRAMA DE INDUCCION
SEGURIDAD HOTELERA

ALCANCE Y OBJETIVOS
Después de asistir al programa de inducción, Taller de seguridad hotelera usted
debe:
 Entender más acerca de su rol en los esfuerzospor mantener la seguridad en su hotel.
 Entender la importancia del trabajo en equipo en los esfuerzos por mantener la seguridad en su
hotel.
 Ser capaz de transmitirle al huésped sobre losprocedimientos de seguridad de su hotel.
 Saber como ayudar al huésped a mejorar su propia seguridad.
 Entender cómo los problemas de seguridad reducen las ganancias del hotel. Saber cómo los
esfuerzos paramantener la seguridad del hotel mejoran la SATISFACCIÓN DEL HUESPED.
 Estar más pendiente de los equipos y actividades de seguridad en el hotel.

DEFINICIÓN E IMPORTANCIA DE LA SEGURIDAD EN
NUESTROHOTEL
Promover seguridad en el hotel no sólo significa
brindar protección a los huéspedes, clientes y
visitantes que llegan diariamente. También implica
la
protección
de
sus
empleados,
suspertenencias y el mismo establecimiento.
Esto justifica la importancia que tiene para cada
empleado del hotel, saber que la excelencia al
prestar un servicio al huésped está en hacerlos
sentir seguros ennuestro hotel.

USTED ES LA CLAVE PARA COLABORAR
CON LA SEGURIDAD DEL HOTEL
Usted puede colaborar siendo un OBSERVADOR, de cualquier tipo de
situación inusual y sospechosa que impliquen riesgos para laseguridad de nuestro huésped.
Suministrar seguridad no es competencia única del departamento de
seguridad.... Una situación no puede ser prevenida si usted no la
reporta.
NO PIENSE QUE OTRA PERSONAREPORTARÁ EL PROBLEMA,
PROVEER SEGURIDAD
ES TRABAJO DE TODOS !!!!

TRABAJO EN EQUIPO
El trabajo en equipo ayuda a mantener la seguridad del hotel. Una
meta importante de cualquier propiedad es tener atodos sus
empleados trabajando juntos cómo un equipo de protección, para ser
un miembro importante de su equipo de seguridad, usted:

CÓMO LOGRAR QUE LA SEGURIDAD DEL HOTEL
SEA PARTE DE UNA BUENA...