protocolo empresarial introduccion

TRABAJO DE PROTOCOLO

El protocolo esta aplicada a la ordenación de actos oficiales y lo que son las habilidades sociales y comportamiento social. Existe una extensión de protocolo y de las habilidades sociales al marco profesional y/o laboral.
• Protocolo: relaciones internacionales
El éxito en las relaciones comerciales con extranjeros depende de la adaptación y respeto de costumbres,además de la consideración y cortesía del interlocutor.
En las relaciones internacionales hay 2 variantes: cuando nosotros somos los que viajamos o si somos los anfitriones.
o Si somos nosotros los que viajamos
Si somos nosotros los que viajamos al extranjero es IMPRESCINDIBLE recabar información sobre su religión, costumbres e historia ya que si nos equivocamos con los anfitriones podría costarnosperder el negocio; como pos ejemplo:
Si tuvieras que cerrar un negocio con japoneses nunca deberás de hablar del tema de la negociación en la primer encuentro con ellos ya que dirigen toda su atención a las formalidades que rodean al ritual de las presentaciones.
Por el contrario si hicieras un negocio con personas árabes hay que tener en cuenta que ellos nunca hacen negocios con gente que sonde cargos inferiores a los suyos, y si la persona de su mismo cargo es una mujer tendrá que ir acompañada de un hombre que tenga un cargo parecido o superior al mismo.
o Nosotros somos los anfitriones
Si por el contrario nosotros fuéramos los anfitriones tenemos que ser muy condescendientes con los interlocutores ya que ellos sin saberlo pueden meter la pata.
A la hora de tener una reunión ocita con ellos tenemos que contar con el jet lag, la diferencia de horarios y de los calendarios laborales ya que pueden ser diferentes a los nuestros, además de tener especial cuidado si los interlocutores son musulmanes porque ellos celebran el ramadán y en esta época no pueden ingerir comida ni bebida desde que sale el sol hasta que se pone.
Una vez nos encontremos con el interlocutor lo primeroserá un saludo dándonos la mano e intercambiando los nombres y lo más correcto será preguntarle cómo quiere que le tratemos aunque desde un primer momento se le trate de usted, a continuación se intercambiaran las tarjetas de visita las cuales irán impresas por un lado en nuestro idioma y por el otro en el de los interlocutores o en ingles; a no ser que nuestro interlocutor sea árabe entonces serápor un lado en ingles y por el otro en árabe.
Por último hay que informarse sobre los gestos ya que no en todos los países tienen que significar lo mismo y pueden dar lugar a confusión; como por ejemplo en Bulgaria si movemos la cabeza como diciendo un sí para ellos significa no y si lo movemos como si dijéramos quizás para ellos significaría que sí.

• Reuniones
Cuando las presentaciones yel intercambio de tarjetas este finalizado se dará paso a la reunión, la cual tendremos que tener preparada tanto la exposición o temas a tratar como la sala de reuniones la cual tendrás que verificar que tiene buena luz, los proyectores e ordenadores funcionen correctamente ( si los hubiere) o la pizarra limpia, para cada asistente debería de tener folios o una carpeta para poder anotar,bolígrafos, agua y además de que por supuesto haya sitio para todos los asistentes a la reunión. A la hora de sentarlos en la mesa de reuniones dependeremos de la forma de la mesa aunque las más comunes son la cuadrada o rectangular y la redonda.
En una mesa cuadrada o rectangular hay diferentes formas de sentarles aunque las más importantes y las más usadas son:
• Francesa: la presidencia (es la personamás importante de la reunión y seria el interlocutor de mayor cargo) estará sentado en el centro de la mesa el siguiente de mayor cargo se sentara enfrente de la presidencia y luego sucesivamente el tercero a la derecha del 1 el cuarto a la derecha del 2 el quinto a la izquierda del 1…
• Inglesa: la presidencia se sentara a uno de los extremos de la mesa y si hubiere dos importantes se...