Protocolo

Programa Integral de Capacitación para Asistentes de Alta Gerencia
Etiqueta y Protocolo Gerencial
Abril 2005
Agenda
* Ceremonial en la empresa
* Protocolo – Origen y Aplicación
* Eventos en la Empresa
* Etiqueta
I. Ceremonial en la Empresa: Importancia y necesidad
Definición de Ceremonial:
Conjunto de pasos o etapas preestablecidas, realizadas en serie, destinadas a laconmemoración o celebración de un acontecimiento trascendental en la vida de un Estado o una Institución, siendo un factor de ordenamiento en la empresa y sus componentes.
No debemos olvidar que es totalmente negociable y consensual, debemos verlo como un medio y no un fin en sí mismo.
II. Protocolo – origen y aplicación
Definición de Protocolo:
Conjunto de normas de trato e interrelación entrepersonas, instituciones o Estados. Derivan de las costumbres de los pueblos y sus organizaciones internas, los que con el devenir de los tiempos y la interrelación, han tomado carácter de “norma”, como las precedencias y nominaciones.
Las reglas protocolares tuvieron su origen en el problema de la Precedencia, nadie puede acordar los mismos honores a dos personas diferentes
II. Protocolo –origen y aplicación:
Las Precedencias y sus fuentes
Su naturaleza,
Preferencia en el lugar. Establecimiento de un orden entre las personas que participan d una actividad según su preferencia.
Precedencia por derecho,
Nivel establecido por norma legal, oficial tradición o costumbre.
Su objetivo,
Alcanzar la máxima eficacia en tal actividad, acto o ceremonia
Precedencia en sentido amplio ode cortesía Posición concedida a una persona, a criterio.
II. Protocolo – origen y aplicación:
Las Precedencias y sus fuentes (cont.)
* Fecha de Creación
* Estatutaria Legal Jurídica
* Orden de Acreditación
* Orden Alfabético
II. Protocolo – origen y aplicación:
Las Precedencias y sus fuentes (cont.)
* Jefes de Misiones Diplomáticas
*Embajadores extraordinarios y plenipotenciarios.
* Encargados de negocios a.i, con cartas de gabinete
* Según fecha de presentación de Cartas Credenciales.
* Oficiales de las fuerzas Armadas
* Según equivalencias jerárquicas.
* Según antigüedad en rangos equivalentes.
II. Protocolo – origen y aplicación:
Las Precedencias y sus fuentes (cont.)
1.Instituciones oficiales (en orden protocolar) preceden a empresas.
2. Instituciones/ empresas privadas se ordenan alfabéticamente.
3. Directores de instituciones/empresas oficiales tienen precedencia sobre sus pares que representan empresas privadas.
4. Titulares (dueños o socios) de empresas privadas tienen precedencia sobre funcionarios jerárquicos (gerentes generales, gerentes) enrepresentación de sus empresas. Dentro de cada grupo su precedencia se establece según el orden alfabético de las empresas representadas.
II. Protocolo – origen y aplicación:
Las Precedencias y sus fuentes (cont.)
Rangos establecidos en el servicio exterior para los agentes diplomáticos.
* Embajador Extraordinario y Plenipotenciario.
* Ministro Plenipotenciario de primera clase.
*Ministro consejero.
* Consejero (equivale a Cónsul General).
* Primer Secretario.
* Segundo Secretario.
* Tercer Secretario.
* Agregados (militares, culturales, administrativos).
II. Protocolo – origen y aplicación:
Bandera
Nacional Brasil Chile Uruguay
Dinamarca Brasil Nacional Canadá España
PUBLICO
II. Protocolo – origen y aplicación:
Ubicaciónprotocolar de autoridades
1. Establecer orden de precedencias.
2. Determinación del lugar y persona que preside la actividad: acto o ceremonia:
Lugar: Central
Persona: por derecho: El anfitrión por cesión: Alta autoridad presente.
3. Ordenamiento lateral:
Alternadamente a derecha e izquierda del lugar central según orden de precedencias
4. Ordenamiento lineal:
De mayor a...