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2. FORMAS DE OBTENER DATOS SECUNDARIOS
Principales fuentes de información secundaria:
-Los registros internos de las empresas: registros de contabilidad y control. Obtención de  Precios,volumen de ventas, resultados de ventas, necesidades de clientes…
El registro mercantil: todas las sociedades deben presentar y depositar en él las cuentas anuales, memoria e informes de gestión.
LaAdministración: Recoge datos e información para el Gobierno y así guiar y controlar la economía.
Las asociaciones empresariales: disponen de información de sus respectivos sectores de producción.
Losperiódicos, prensa sectorial y anuarios: Datos de la prensa local, nacional y sectorial.
Estudios realizados por institutos de navegación: para estos tipos de estudio hay que contactar con elinstituto que lo ha publicado y solicitar información sobre su contenido.
Bases de datos: Contienen gran información almacenada sobre investigaciones pasadas o datos importantes para la empresa.

Paradeterminar si las fuentes son fiables, el investigador debe hacer respuesta a las siguientes preguntas: ¿Quién? ¿Por qué? ¿Cómo? ¿Qué? ¿Cuándo?

3. FORMAS DE OBTENER DATOS PRIMARIOS

3.1Obtención de la información a través de la comunicación a través de las siguientes técnicas para obtener datos primarios:
-Encuesta: consiste en realizar unas preguntas a unos individuos para conocer surespuesta. Son de varios tipos:
Personal: preguntas cara a cara, en persona.
Entrevista telefónica: preguntas por teléfono
Por correo: se efectúa mediante el cuestionario que se envía alentrevistado, quien lo rellena y lo envía a la empresa que se lo ha mandado.
Factores al elegir el tipo de encuesta:
a) Versatilidad: adaptar el proceso a necesidades especiales durante su desarrollo.b) Cantidad de información: datos que pueden ser recopilados.
c) Calidad de información: que dependerá de varios factores: sinceridad del entrevistado, precisión en la pregunta…
d) Tasa de...