Proyecto Bolocentro Milagro
PROYECTO DE GRADO
Previo a la obtención del título de:
INGENIERA EN GESTIÓN EMPRESARIAL INTERNACIONAL Presentado por Denisse Elizabeth Bazurto Sellán María José Rivera Cevallos Sarita Ivonne Tucunango Almeida Guayaquil –Ecuador
2010
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TRIBUNAL DE GRADUACIÓN
________________________
Eco. Giovanny Bastidas
SUB- DECANO FEN
___________________________ Ing. Patricia Valdiviezo
DIRECTOR PROYECTO
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DECLARACIÓN EXPRESA
"LA RESPONSABILIDAD DEL CONTENIDO DE ESTA TESIS DE GRADO, NOS CORRESPONDE EXCLUSIVAMENTE; Y EL PATRIMONIO
INTELECTUAL DE LA MISMA A LA ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICADEL LITORAL".
(Reglamento de Exámenes y Títulos Profesionales de la ESPOL).
__________________________ Denisse Elizabeth Bazurto Sellán
________________________ María José Rivera Cevallos
______________________________ Sarita Ivonne Tucunango Almeida
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DEDICATORIA
A Dios que es mi guía espiritual. A mis padres Florita y Calixto que con su amor supieron motivarme moral ymaterialmente para culminar mis estudios. A mi hermana Verónica por su ayuda incondicional. A mi abuelita Delia quien en todo momento me brindó su apoyo. A mis amigas Irene, Carla, Majo y Vanessa con quienes compartí momentos inolvidables durante mi vida estudiantil. Denisse Elizabeth Bazurto Sellán
A Dios, en cuyas manos he puesto mi vida A mi madre Teresa y mi tía Jenny, por suinfinito y magno amor A mi hermana Claudia, por su apoyo incondicional y único A mi abuelita Esperanza, por la confianza depositada en mí A Victoria, por las fuerzas que me da día con día A mi familia, tíos, tías, primos y primas, por inspirarme a ser mejor cada día A mis amigas Denisse, Irene, Carla, Vanesa, Luis Fernando y Jorge, por los inolvidables momentos A mis profesores, maestros quellevaré conmigo al poner en práctica cada lección inculcada A mi facultad, por forjarme profesional y personalmente, y dejarme tantos recuerdos, tantas luchas, y tantos amigos, y sobre todo, tanto aprendizaje A volar alto! María José Rivera Cevallos Este proyecto es el resultado del esfuerzo conjunto de todos los que formamos el grupo de trabajo. Por esto agradezco a nuestra directora deproyecto, Msc Patricia Valdiviezo, mis compañeras Denisse Bazurto, Maria Jose Rivera y mi persona, quienes a lo largo de este tiempo han puesto a prueba sus capacidades y conocimientos en el desarrollo de este nuevo plan estratégico de negocios el cual ha finalizado llenando todas nuestras expectativas. A mi padre Dr. Luis Tucunango, a mi madre Sra. Sandra Almeida y a mi abuelita Sra. RosaCrespo quienes a lo largo de toda mi vida han apoyado y motivado mi formación académica, creyeron en mi en todo momento y no dudaron de mis habilidades, y finalmente un eterno agradecimiento a esta prestigiosa universidad la cual abrió sus puertas a jóvenes como nosotros, preparándonos para un futuro competitivo y formándonos como personas de bien. Sarita Ivonne Tucunango Almeida
4AGRADECIMIENTO
A Escuela Superior Politécnica del Litoral por intermedio de la Facultad de Economía y Negocios (FEN), que nos cobijo con su calidad educativa al
darnos la oportunidad de aprender valores morales y éticos imperecederos; y principios de calidad, excelencia y disciplina.
A nuestros profesores, que con sus conocimientos y experiencias nos han encaminado y apoyadodurante el desarrollo de este proyecto y cristalizado nuestro gran anhelo y meta. así ver
A nuestros padres por su apoyo constante, a nuestras familias, por la comprensión que en todo momento nos dieron, a todos ellos nuestro respeto y admiración por todo.
A todas las personas que amablemente colaboraron para la culminación exitosa de este proyecto.
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Contenido
CAPITULO I...
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