Proyecto Comunicacional Estrategico Para Senavex

1.-INTRODUCCION
1.1.-ANTECEDENTES
El Servicio Nacional de Verificación de Exportaciones (SENAVEX) fue creado mediante Decreto Supremo No. 29847 del 10 de Diciembre de 2008, como una entidad pública desconcentrada con sede en la ciudad de La Paz y oficinas regionales en todo el territorio nacional, bajo dependencia directa del Ministerio de Desarrollo Productivo y Economía Plural con dependenciafuncional del Viceministerio de Comercio Interno y Exportaciones es la única institución en Bolivia, habilitada para la emisión de Certificados de Origen de productos para la exportación.

Funciones:

* Administrar el Registro Único de Exportadores.
* Emitir el Registro de Exportadores de Café – ICO.
* Verificar el cumplimiento de los requisitos y la documentación previa a laemisión de certificados de origen.
* Emitir certificados de origen de mercancías de exportación de acuerdo a la región destino de la exportación.
* Prestar asesoramiento técnico jurídico a los exportadores en los trámites de exportación.

MISIÓN
"Contribuir al desarrollo de las exportaciones, a través de la administración eficiente de los registros públicos en el marco de los conveniosbilaterales y multilaterales de integración."

VISIÓN
"Ser una entidad moderna y transparente reconocida por administrar eficientemente los registros públicos"

1.1.1.-Estrategia de comunicación
-Conceptualización: Política, Estrategia y Plan
El componente de la Estrategia Comunicacional Institucional para el SENAVEX, demanda de una ejecución positiva de las políticas, lineamientos yestrategias de acuerdo a las directrices emanadas por el Ministerio de Desarrollo Productivo y Economía Plural, en el marco de las políticas para la exportación. En ese sentido, se desglosa a continuación tres conceptos importantes y necesarios desarrollados desde la perspectiva comunicacional.
-Política
Son los valores, principios y normas que organizan y guían la planificación como la gestión de losprocesos de comunicación de la institución. Tiene una vinculación con la visión, misión y propósitos estratégicos. La política se relaciona a las pautas de conducta más generales de intervenciones articuladas para el fortalecimiento del sector productivo del Estado en el que prevalece con mayor incidencia las actividades del SENAVEX.
-Estrategia
Son las decisiones adoptadas por la institución,para alcanzar determinados objetivos comunicacionales en el mediano, o largo plazo y frente a distintos escenarios probables, así como respecto de los procedimientos preferenciales que tiendan a asegurar su logro.
-Plan
Es un conjunto razonablemente integrado de acciones comunicacionales que se rige por un determinado objetivo principal y otros secundarios. Esta siempre vinculado a una programacióngeneral de recursos, tiempos y responsabilidades, se extiende en el mediano o corto plazo y prevé mecanismos de evaluación.

1.2.-DETERMINACION DE PROBLEMAS
El principal problema determinado en SENAVEX son los problemas de comunicación internos y externos que tiene la institución debido a métodos de marketing y comunicativos precarios o mal implementados que se usan en la actualidad.
Estetipo de estrategia utilizada en la actualidad puede derivar en la falta de credibilidad por parte de los públicos(importadores, productores y público en general)en el trabajo que brinda la institución.
La falta de difusión pública determina que SENAVEX sea una institución poco propagada por los medios masivos y hace que su trabajo pierda relevancia en el contexto nacional e internacional.
Losefectos de este tipo de metodología utilizada en la actualidad son medibles a mediano y largo plazo:
VER ANEXO I
1.2.1.-La política de comunicación en el SENAVEX
La política comunicacional en el SENAVEX, está ligada a la política institucional que rige y señala: “nuestra política de calidad se manifiesta en el firme compromiso de satisfacer plenamente los requerimientos y necesidades de los...