“PROYECTO DE AUDITORIA INFORMATICA EN LA EMPRESA COMPUTER HOUSE SAC APLICANDO LA METODOLOGIA COBIT“


PROYECTO:
“PROYECTO DE AUDITORIA INFORMATICA EN LA EMPRESA COMPUTER HOUSE SAC APLICANDO LA METODOLOGIA COBIT“


GENERALIDADES DE LA EMPRESA:

BREVE RESEÑA HISTÓRICA DE COMPUTERS HOUSE S.A.C. – CHIMBOTE, RAZÓN Y LOCALIZACIÓN:
En 1998 nace el grupo COMPUTERS HOUSE S.A.C en chimbote capital de la pesca y el acero, con el propósito de servir a este pueblo con la calidad y excelencia, conperseverancia y muchas ganas de trabajar, que esta ciudad, la región Ancash y el país necesita.
Uno de los hechos mas resaltantes de su historia es el haber apostado por el negocio de venta de computadoras y accesorios, pues hubo una época en que la mayoría de empresas comenzó a vender tanto computadoras de marca.
Desde sus inicios la orientación de la empresa ha sido netamente técnica, es asique se le ha dado la debida importancia a su servicio de venta. El mayor valor agregado que COMPUTER HOUSE transmite a sus clientes es la seguridad de su compra, "el cliente que compra en COMPUTER HOUSE compra seguridad" sabe que puede darle un uso intensivo a su equipo y que el mismo, cuenta con una sólida garantía, respaldo y servicio post-venta.
Sin embargo, COMPUTER HOUSE mantuvo su estrategiay fue identificada claramente por sus clientes como una empresa netamente integradora.

Datos Empresariales

Razón Social
“COMPUTERS HOUSE S.A.C”

RUC: 20445566188

Dirección: Jr. ELIAS AGUIRRE - CHIMBOTE

Teléfono: 043 - 342105






Estructura Organizacional.-















FUNCIONES EMPRESARIALES:
Gerencia General:
Es el órgano principal de laAdministración de la Empresa.

Sub Gerencia General:
Es el órgano que complementa y apoya la gestión central de la Empresa y coordina con las Áreas Funcionales para dar impulso a nuevos Proyectos a desarrollarse.
Dpto. de Ventas y Marketing :
Esta área responsable de lograr complementar SOLUCIONES INFORMATICAS INTEGRALES, se basa principalmente en la comercialización de equipos de Cómputo:computadoras, tanto de marca como compatibles, impresoras, scanner, plotter, proyectores multimedia, cámaras digitales, etc. en las marcas más prestigiosas del mercado: HEWLETT PACKARD, EPSON, XEROX, CANON, COMPAQ, IBM, ACER, INTEL, QUANTUM, TOSHIBA, PANASONIC, 3M/IMATION, 3COM, D´LINK, CISCO, SAMSUNG, VIEW SONIC, LG, LOGITECH, BTC, etc. con un stock permanente de accesorios y suministros originalesque nos aseguran el soporte para el trabajo continuo de nuestros clientes.
Jefatura de Ventas:
Es el órgano responsable de la Administración de esta área y está a cargo del Iván Cruzate Regalado.
Área de Ventas:
El Dpto. de Ventas tiene una organización por cartera de clientes cuenta con un staff de 06 vendedores entre Ejecutivos de Ventas Corporativos y de Oficina.
Dpto. de Soporte yServicio Técnico:
Es el área clave para el Servicio de Post Venta, estando siempre alerta a brindar soluciones con un menor tiempo de respuesta, tanto dentro de nuestras oficinas o in situ, ello involucra una capacitación permanente del Personal Técnico, no sólo en las tecnologías y herramientas de su especialidad, sino también con una orientación de eficiencia y productividad así como también lasatisfacción de nuestros clientes.

Jefatura del Dpto. de Soporte y Servicio Técnico:
Este órgano es el responsable de la Administración del Área y coordina con las demás Áreas la formulación de estrategias y planes de desarrollo integrales, esta responsabilidad recae sobre el Téc. Electrónico Paulo Conteras Rojas.
Área de Soporte y Servicio Técnico:
Organizar, coordinar, dirigir y controlarlas acciones propias del Área de Servicio Técnico a fin de generar un buen entorno de servicio al cliente: Área de Ensamblaje y Área de Reparaciones
Dpto. Logístico/Financiero :
Es el Área clave para apoyar a las 2 Áreas anteriores cumpliendo con su rol logístico y al mismo tiempo desarrollando el manejo eficiente de los recursos financieros de la Empresa.


PROCESOS EMPRESARIALES...