Proyecto De Marketing

PLAN DE
COMUNICACIÓN
DIRECCIÓN DE RECURSOS

PO-02
Edición: 00
Hoja: 1 de 19

HUMANOS

PLAN DE COMUNICACIÓN
PO-02
PLAN DE COMUNICACIÓN DEL PLAN PCASUS

Revisado: Equipo Director Plan

Aprobado:

PCASUS

Elaborado: Grupo de trabajo

Recursos

Director
Humanos

de
de

la

Universidad de Sevilla

Fecha: Abr-06
EDICIÓN
FECHA

Fecha: Jun-06

Fecha: Jul-06

0001.04.2006

__________________________________________________________________________
Dirección de Recursos Humanos
UNIVERSIDAD DE SEVILLA

PLAN DE
COMUNICACIÓN
DIRECCIÓN DE RECURSOS
HUMANOS

PO-03
Edición: 00
Hoja: 2 de 19

ÍNDICE
Pág.
1.- OBJETO

2.- ALCANCE

3

3

3.- DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA

4

4.- AREAS INVOLUCRADAS

6

5.- DESARROLLO

6

6.-METODOLOGIA

10

7.- EL PLAN DE COMUNICACIÓN PACASUS

11

8.- MEDICION

17

9.- HISTORICO DE CAMBIOS

19

PLAN DE
COMUNICACIÓN
DIRECCIÓN DE RECURSOS
HUMANOS

PO-02
Edición: 00
Hoja: 3 de 19

1. OBJETO
Este Plan tiene como finalidad dotar al PCASUS de un sistema de comunicación que le
permita difundir sus principios y valores, sus contenidos y sus avances de manerasistemática con el objeto de facilitar y favorecer la aceptación y la interiorización de los
mismos, contribuyendo, de este modo, a aumentar la motivación, la cohesión y el
desarrollo personal en aras de una gestión más ágil, eficiente y eficaz.
Como herramienta de comunicación del PCASUS, y en lógica concordancia con
sus principios y contenidos, debe estar al servicio de los distintos grupos demejora
constituidos para su despliegue, convirtiéndose en un sistema abierto a la participación,
al diálogo y a la transparencia y, en consecuencia, generando la credibilidad y la
confianza necesarias para alcanzar el fin último de todo Plan de Calidad: la mejora
continua.
Propietario del Plan: Emilio Veas López
Revisión del Plan: Este procedimiento será revisado por primera vez a la conclusióndel taller formativo que se impartirá por especialistas en septiembre de 2006, con las
aportaciones que realicen los asistentes al mismo y en todo caso anualmente o
cuando concurran circunstancias que así lo aconsejen.
2. ALCANCE
El procedimiento sirve como guía para desarrollar todas las tareas necesarias para
asegurar el máximo alcance de la información relevante sobre el Plan PCASUS.Asimismo puede servir de apoyo para que los grupos de mejora constituidos en la
Administración y Servicios de la Universidad de Sevilla implementen a su vez las tareas
necesarias para garantizar la difusión de sus propios planes de mejora.
Está incluido en el Plan de Calidad de la Administración y Servicios de la Universidad de
Sevilla (PCASUS) y aunque su uso no es obligatorio, si se considerarecomendable.

3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA

PLAN DE
COMUNICACIÓN
DIRECCIÓN DE RECURSOS
HUMANOS

PO-02
Edición: 00
Hoja: 4 de 19

Material relativo a los siguientes cursos y talleres impartidos en cursos de
formación para el PAS:
o CALIDAD Y GESTIÓN
o HABILIDADES EN LA GESTIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
o CURSO PRÁCTICO SOBRE CALIDAD DE LA ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOSUNIVERSITARIOS

Documentos:
o
o
o

Documento PCASUS
PO de Implantación y Gestión de Sistemas de Indicadores
PO de diseño y elaboración de encuestas (en fase de elaboración)

Vocabulario:
o Canales o soportes: Instrumento a través del cual se transmite el
mensaje.
o Códigos el lenguaje que se emplea en la comunicación
o Comunicación: Proceso de transmisión y recepción de ideas,
información ymensajes.
o Comunicación ascendente: Esta comunicación fluye desde los
subordinados a los superiores y continúa ascendiendo por la jerarquía
organizativa.
o Comunicación cruzada: La comunicación cruzada incluye el flujo
horizontal de información entre personas de niveles organizativos
iguales o similares, y el flujo diagonal entre personas en diferentes
niveles que no tienen relaciones de...