PROYECTO DE PRACTICAS EMPRESARIALES







2014


PROYECTO DE PRÁCTICAS
EMPRESARIALES











COORDINADOR DE PRÁCTICAS: CARLOS ALBERTO ESCANDON GALVÁN

UNIVERSIDAD DE SUCRE
FALCUTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

Y ADMINISTRATIVAS ADMINITRACIÓN DE EMPRESAS
SEMESTRE VIII
201
CONTENIDO
1. INTRODUCCIÓN______________________________________________________________________3
2.JUSTIFICACIÓN______________________________________________________________________4
3. OBJETIVOS__________________________________________________________________________5
3.1 OBJETIVO GENERAL_______________________________________________________________5
3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS___________________________________________________________5
4. DESCRIPCIÓN DE LAEMPRESA_________________________________________________________6
4.1 HISTORIA DE LA ORGANIZACIÓN_____________________________________________________6
4.2 RAZÓN SOCIAL Y DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN_________________________________7
4.3 VISIÓN___________________________________________________________________________7
4.4 MISIÓN___________________________________________________________________________9
4.5 VALORESCORPORATIVOS__________________________________________________________9
4.6 POLITICA_________________________________________________________________________11
4.7 RESPONSABILIDAD SOCIAL_________________________________________________________11
5. DESCRIPCIÓN DE ÁREA DE DESEMPEÑO, CARGO Y FUNCIONES EN LA EMPRESA______________12
5.1 CARGOS DE DESEMPEÑO___________________________________________________________12
5.2 FUNCIONESDE LOS CARGOS EJERCIDOS_____________________________________________13
5.2.1 AUXILIAR DE CALL CENTER DEL CENTRO DE EXPERIENCIA DELAER SINCELEJO__________13
5.2.2. ACTIVIDADES REALIZADAS EN EL TIEMPO DE PRÁCTICA_____________________________14
5.2.3 FUNCIONES DEL AUXILIAR DE GESTIÓN DOCUMENTAL________________________________15
DE CENTRO DE EXPERIENCIA DELAERSINCELEJO________________________________________15
5.2.4 ACTIVIDADES REALIZADAS EN EL TIEMPO DE PRÁCTICA______________________________15
6. APORTES REALIZADOS A LA ORGANIZACIÓN____________________________________________16
6.1. FORMATO DE SEGUIMIENTO DE LLAMADAS__________________________________________16
LLAMADA DE SEGUIMIENTO___________________________________________________________17
EJEMPLO DE FORMATODILIGENCIADO_________________________________________________18
6.2. IMPACTO DE LA PROPUESTA______________________________________________________18
7. CONCLUSIONES____________________________________________________________________19
8. RECOMENDACIONES________________________________________________________________12





1. INTRODUCCIÓN



El mundo de las empresas de hoy es unacompetencia constante por mantenerse en el mercado logrando llegar a más clientes, pero para ello se deben crear una serie de estrategias que le permitan poder abarcar todas las áreas importantes dentro de la organización para poder alcanzar los objetivos y metas propuestos. La práctica empresarial es un proceso de mucha importancia en la formación de los futuros profesionales de la administración,comprende para el estudiante la oportunidad de evaluar cuán significativo ha resultado su aprendizaje y así mismo su nivel de apropiación de los saberes impartidos durante su formación académica en la universidad.

Es por esto, que en la Universidad de Sucre, específicamente en el Programa de Administración de Empresas, la práctica empresarial se ha convertido en un importanteproceso dentro del desarrollo del administrador de empresas aún en formación. Por lo cual, cada educando al ser ubicado en una organización empresarial para la respectiva realización de su práctica, conforme a las funciones que se le asignen, tiene la posibilidad no sólo de aprender con base en la vivencia sino la oportunidad de coadyuvar en la solución de problemas dentro del área...