proyecto de un botica

Misión:
Ser la mayor cadena de tiendas de autoservicio con especialidad Farmacéutica, Llevando un perfecto equilibrio entre calidad y precios bajos acompañados de promociones altamente competitivas, que proporcionen una permanente satisfacción de nuestros clientes. Siendo una Organización altamente comprometida con la sociedad.
El logro de nuestra misión nos permitirá cumplir con nuestrasobligaciones para con la comunidad, brindar seguridad y desarrollo a nuestros colaboradores y rentabilidad a las inversiones.

Visión:
Ser la primera cadena de boticas del país, con presencia cualitativa en las ciudades más importantes de Latinoamérica. Conformada por un EQUIPO altamente competitivo de nivel internacional, comprometido con su trabajo y apasionado por el servicio, que genere valorpara nuestros usuarios con calidad, eficiencia y mejora continua. 
Lograr una amplia cobertura de nuestros mercados meta, contribuyendo al acceso universal de productos y servicios farmacéuticos de calidad, que permita alcanzar salud y bienestar a nuestra Comunidad.

Productos  y/o servicios:

1.  Atención en Químicos Farmacéuticos.
2.  Medición de Presión Arterial.
3.  Entregaa domicilio 24 Horas
4.  Comprar aquí y recibir tu pedido al instante y sin recargo en cualquier ciudad del Perú.
5.  Atención gratuita en sus Centros de Belleza en Piura, Chiclayo, Lima y Arequipa.
6.  Convenios con Instituciones Públicas y Privadas.






OBJETIVOS A LARGO PLAZO

1. Apertura 5 boticas en 8 años en San Juan del Lurigancho. En lugares estratégicos dondeesté ubicado hospitales, clínicas y donde todavía no hay boticas.
2. Hay que aplicar el liderazgo en costos totales bajos- comprando en laboratorios al precio por mayor y menor.
3. Tener un almacén en un lugar cerca a todas las boticas- Esto ayuda mucho a -la la botica ya que no habrá dificultad al momento que un medicamento se acabe en un centro de la botica hay mismo nos traigan.
4. Tener1 movilidad para trasladar los medicamentos a todas nuestras boticas del almacén
5. Atender a nuestros clientes las 24 horas  ya que vamos a poner nuestros locales cerca a hospitales y clínicas donde atienden las 24 horas
6. Ampliar la cantidad de proveedores con el fin de diversificar los productos
7. Comprar máquina para medicamentos especiales que necesitan estar en una temperaturaadecuada.

















DEFINICION DEL PROBLEMA
UBICACIÓN FISICA DEL PROYECTO:
AV GRAN CHIMU N°392-A urb. Zarate -San juan de lurigancho


1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
 La calidad, y más concretamente la calidad del servicio, se está convirtiendoen nuestros días en un requisito imprescindible para competir en lasorganizaciones industriales y comerciales de todo elmundo, ya que las implicaciones que tiene en la cuenta de resultados, tanto en el corto como en el largo plazo, son muy positivas para las empresa envueltas en este  tipo de proceso La ciudad de Lima cuenta ahora con una amplia gama de boticas, esto genera una gran competencia entre ellos por alcanzar el precio más bajo y así captar mayor cantidad de clientes,, lograr una buena relación entretrabajadores y clientes, conseguir una ubicación estratégica del local, tratar de tener siempre los productos de preferencia de los clientes y prestigio frente a las demás, por lo cual la botica “Santiago Apóstol” debe de estar de acorde con las exigencia de sus clientes en el servicio que ellos solicitan para así poder liderar en este campo. 

1.2 FORMULACION DEL PROBLEMA
¿Cuál es la conformidad delos clientes con la calidad de servicio que les brinda la botica “Santiago Apóstol”




1.3OBJETIVOS
Objetivo General
Determinar la calidad del servicio que ofrece a sus clientes la botica “Santiago Apóstol” del distrito de San Juan de Lurigancho

Objetivo Especifico
Determinar si la botica “Tu salud por un sol” cuenta con una buena aceptación de los aspectos tangibles por medio...