Proyecto final administracion

Titulo del Proyecto

Dirección y Control: Comunicaciones Nextel de México S.A. de C.V.

Alumno:

Cynthia Nevarez Ibarra

Profesor:

Mtra. Elizabeth Estrada Lopez

UNIVERSIDAD TEC MILENIOHermosillo, Sonora, México.
A 24 de Enero del 2011.

INDICE

RESUMEN

INTRODUCCION
Comunicaciones Nextel de México, es una empresa de nivel internacional, que ofrece servicios deradiocomunicación y telefonía. En este proyecto se analiza la información del módulo 4, que explica el estudio de los equipos de trabajo, características, la administración adecuada de los mismos para cumplirlos objetivos establecidos y el tipo de capacitación para poder trabajar en conjunto. También se estudia el liderazgo que ejerce la empresa y los tipos de líderes que tienen puestos estratégicos, loscuales deben de motivar a su personal y evitar diferencias multiculturales, esto con el fin de lograr los objetivos establecidos y crear un buen clima laboral. Por último, veremos de qué manera seestablecen las metas por Área, el plan para lograrlas y el control que se implementa en un área específica para medir los resultados periódicamente, ya sea para tomar decisiones sobre reajustarestrategias o continuar con las establecidas. El objetivo principal de este análisis es validar que Nextel realmente tiene líderes dentro de la empresa que motivan a los grupos de trabajo a cumplir losobjetivos y que ayudan a controlar resultados. Probablemente el análisis nos indique fuertes áreas de oportunidad que Nextel puede evitar, mediante la implementación de nuevas estrategias de trabajo enequipo, liderazgo, motivación y control.
MARCO CONTEXTUAL
Este proyecto está enfocado a la empresa en la cual laboro actualmente, Comunicaciones Nextel de México S.A. de C.V., el análisis se hace del deatención a clientes, de donde se deriva el área de retención visitas de la región pacifico norte, la cual incluye solo al estado de Sonora.

ANTECEDENTES DE COMUNICACIONES NEXTEL DE MEXICO...