Proyecto Final Metodologia de la Investigacion

¿Por qué se generan ventas perdidas?
Caso Cemcol Comercial
Índice
Capitulo 1. Planteamiento de la Investigación 2
1.1. Introducción 2
1.2. Antecedentes 2
1.3. Definición del Problema 2
1.3.1. Enunciado del problema 2
1.3.2. Formulación del problema 2
1.3.3 Preguntas de Investigación 2
1.4 Objetivos del Proyecto 2
1.4.1 Objetivo General 2
1.4.2 Objetivos Específicos 2
1.5 Hipótesis 2
1.6Justificación 2
1.7 Viabilidad 2
Capitulo 2. Marco Teórico 2
2.1 Definición de ventas 2
2.2 Técnicas de Ventas 2
2.3 Vendedor 2
2.3.1 El Perfil Básico del Vendedor 2
2.4 Ventas Perdidas 2
2.4.1 ¿Porque los clientes no compran su producto? 2
2.5 Obsolescencia 2
2.5.1 Clasificación de la obsolescencia 2
2.5.2 Consecuencias de la obsolescencia 2
2.6 Disponibilidad del producto 2
2.7 Calidad del Producto 22.7 Precio 2
Capitulo 3. Metodología 2
3.1 Métodos 2
3.2 Diseño de la investigación 2
3.3 Fuentes de información 2
3.4 Técnicas e Instrumentos aplicados 2
Capitulo 4. Resultados y Análisis 2
4.1 Resultados 2
Capitulo 5. Conclusiones y Recomendaciones 2
5.1 Conclusiones 2
5.2 Recomendaciones 2
Capitulo 6. Aplicabilidad 2
7. Bibliografía 2
8. Anexos 2
8.1 Encuestas 2
8.1.1 Encuesta aplicada aclientes 2
8.1.2 Resultados de Encuestas a Clientes 2
8.1.3 Encuesta aplicada a los vendedores 2
8.1.4 Resultado de las encuestas vendedores 2
8.2 Resultado de comparación de ventas en los últimos tres años 2
8.3 Resultado de sucursales que generan más ventas perdidas 2
8.4 Resultado de los motivos de las ventas perdidas 2
8.5 Inventario muerto en repuestos del departamento de camioneria 2

Capitulo 1.Planteamiento de la Investigación
1.1. Introducción

Con este proyecto de investigación, se pretende indicar y analizar un tema que actualmente están tienen en aprieto a muchas empresas y negocios que se dedican a las ventas de productos y servicios, tal es el caso de las ventas perdidas.
La mayor parte de la empresa buscan maximizar sus ganancias con las venta de productos y servicios es por elloque algunas trabajan desarrollando proyectos para tratar de frenar este fenómeno de las ventas perdidas.
Desde esta perspectiva, este proyecto de investigación tiene como propósitos indicar los factores que intervienen para que una venta no se lleve a su final.
En el mismo se indica algunas causas, que podría ser los determinantes de esta situación, tal es el caso de la calidad del producto,precio del mismo, disponibilidad, garantía entre otras.
Pero cual es el resultado para la empresa, cuando sus productos no se logran vender, haciendo hincapié en esto caso se señala como consecuencia, la obsolescencia de productos, es decir producto que ya no se venden y que quedan en almacén, y pasado un tiempo se tiene que desechar, esto produce pérdidas económicas para cualquier empresa onegocio.
Además de otras consecuencias las cuales serian, que la empresa pierda mercado, no ser competitivos y en caso extremos hasta la quiebra o cierre de operaciones.
Para desarrollar este proyecto se necesitó enfocarse en una metodología que fuera flexible, primero este proyecto está definido como enfoque cuantitativo, porque se pretende encontrar las causa y consecuencia de la ventas perdidas,también se utilizó como instrumento de recolección de datos la encuesta y entrevista de actores que se ven involucrados en este tema.
1.2. Antecedentes

La generación de las ventas perdidas constituye a un problema que cada día llama la atención a muchos dueños de empresas y negocios.
Cuando una persona con visión realiza una apertura de alguna empresa, lo hace con el objetivo de ganar dinero acambio de sus productos, pero para ello antes tuvo que realizar un estudio de mercado e investigar si sus productos y servicios satisfacían las necesidades de sus futuros clientes, si estos son productos que ellos necesitarían, estos mismos productos están al mismo precio de la competencias o si son buena calidad.
Todo negocio o empresa está enfocado a ganar y no a perder, por eso aquí en...