Proyecto grupal Segunda entrega Gestiòn de informaciòn


1.9 SBU – Strategic Business Unit – Funciones y sustento.
Acción Estratégica
Nivel Corporativo
USB
Funcionalidad


Ventas y servicios
Producción
Entrega, empaque y recaudo (Facturación)
Manejo declientes (CRM, Garantías, etc)
Fabricación del cupcake (Pastelería y decoración)
Construcción del evento, transporte y recaudo
Fortalecer los canales de publicidad de la empresa (Redes sociales ypagina web)
A
AA
A
M
AA
M
M
Penetración de mercado a segmento desconocido. (CRM)
MA
AA
M
M
AA
M
M
Disminución de gastos por medio de la rotación de inventario con insumos de alta y buena calidad. (SCM)
MAM
AA
AA
M
AA
AA
Implementación de sistemas POS para el pago de las ventas realizadas. (Transaccionalidad)
A
A
M
AA
A
M
AA
Primero el cliente: optimización de tiempos en la oportunidad de entrega delos productos y garantizar niveles de productos de alta calidad para impactar de manera satisfactoria en el cliente.
MA
A
AA
AA
A
AA
AA
Eficiencia y eficacia en los controles y monitoreoimplementados para generar efectividad en las decisiones estratégicas del negocio. (TPS)
MA
AA
A
A
AA
A
A

Sustentación
1. Prioridad A, debido a la intención de fortalecer el conocimiento de lo clientes acerca dela empresa y generar rentabilidad al negocio.
2. Prioridad MA, para le empresa es supremamente importante debido a que existen segmentos a los cuales no existe el reconocimiento u conocimiento de loscupcakes, lo cual generaría un impacto positivo en las utilidades.
3. Prioridad MA, los gastos generados por el no control del inventario han generado pérdidas significativas para la empresa.
4.Prioridad A, por solicitud de los clientes para la facilidad de pago y disminución del riesgo por un robo. Así mismo, impacta directamente con la satisfacción del cliente lo cual es un pilar de laempresa.
5. Prioridad MA, el cumplimiento es de principio fundamental para la empresa, debido que por medio de este se crea confianza y respeto del cliente, el cual al sentir estos principios recomendara...