Proyecto Iads

1. Introducción

Desde hace mucho tiempo comienza a surgir la tecnología y con ello el manejo y desarrollo de la misma. Con el paso del tiempo se han ido adquiriendo gran cantidad de conocimientos acerca de las computadoras y sus funcionamientos. Con la tecnología han surgido a su vez los sistemas informáticos que han venido actualizando y facilitando nuestra vida, nos han ido ayudando amejorar los procesos de realización en múltiples aspectos, desde realizar simples operaciones matemáticas, escrituras de textos, hasta salvar las vidas de miles de personas, reduciendo tiempos y costos.

Hoy en día, en muchos establecimientos o en la gran mayoría ya se cuenta con estos sistemas, y con su uso se ha demostrado que hay una mejor y eficaz atención al cliente, menos margen de error en losregistros de ventas, empleados, inventarios, procesos de compra, puntos de venta. También gracias a los sistemas informáticos se ha podido apoyar a comunidades rurales y comunidades marginadas del mundo y han ayudado al desarrollo y crecimiento económico del mismo. Pero ¿qué implica un sistema informático? Todo el tiempo estamos frente a ellos, más nunca nos ponemos a pensar en cómo fueronrealizados, no sabemos el proceso que se ha tenido que llevar a cabo para la realización del mismo, tal vez hemos creído hasta ahora que es fácil realizar un diseño de un sistema, lo cual erróneamente está pensado pues todo esto conlleva a una serie de pasos complejos que será indispensable realizar analíticamente para un logro de objetivos y requerimientos que un cliente pide en su sistema.

Es poreso que en este proyecto se resuelven paso a paso cada uno de los requisitos para la realización de un sistema informático que brindará apoyo a una empresa para la mejora en cuanto atención al cliente, lo que implica tener una organización buena y rapidez en el proceso de en de entrada al parque. Este sistema también será implementado para la mejor organización de datos de la empresa.

2.-Justificación
Se elige este proyecto porque es interesante aprender a diseñar un sistema de registro y base de datos de un negocio o empresa de un lugar turístico y demostrar con él que se puede ayudar a mejorar servicios y atención al cliente así como a disminuir tiempos de espera. El reto es llegar a diseñar el sistema y poderlo ofrecer a la empresa elegida y tal vez a otras más, que el proyecto seafuncional y brinde realmente un apoyo a la empresa.

3.- Objetivo General

Construir y diseñar un sistema confiable, seguro, funcional.

4.- Objetivos Específicos

1.-Brindar un apoyo a la empresa con nuestro sistema para que ésta pueda ofrecer un mejor servicio a sus clientes y pueda llevar un registro organizado en la administración de su negocio.

2.- Satisfacer las necesidades de laempresa realizando el diseño del sistema de acuerdo a sus requerimientos planteados.

3.-Realizar un buen sistema para que éste sea adquirido sin dudas por la empresa y después poder darle mantenimiento al mismo, y así ser recomendados a otras empresas.
5.- Situación Abordada

En el parque acuático maguey blanco, en el área de registro de entrada y venta de boletos, está ocurriendo unproblema.

Llega el cliente y pide sus respectivos boletos aunque a veces se le cobran diferentes tipos de boletos en los que ordeno .en ocasiones se le da mal el cambio y en general hay errores así que se analizara a lo largo del proyecto.
También pretendemos mejorar su sistema de registro ya que es manual, escrito en papel, por lo que es inseguro y tedioso para buscar o consultar sus ventasespecificas.

La atención al cliente es buena pero no lo suficiente para dar abasto a todos los visitantes ya que no cuenta con un sistema de registro tanto en entradas como en estacionamiento, y tampoco cuenta con puntos de venta, reportes de ingresos y gastos del día. Es por eso que se elige este proyecto para que este centro turístico mejore sus servicios al cliente tanto en menor tiempo de...