proyecto internado


UNIVERSIDAD DEL MAR.
ESCUELA DE SALUD.
CARRERA DE ENFERMERÍA.


PROYECTO DE INTERNADO CESFAM NORTE. ANTOFAGASTA 2012.

AUTORES:
PAMELA ALEXANDRA SALAZAR VARAS.
ERIC MAURICIO VILLALOBOS SORIA.

TUTOR GUÍA:
E.U. CAROLINA PAZ NAYTE RESTOVIC.


Antofagasta, Chile.
2012.





INDICE.

Índice……………………………………………………………………………................ 2-4Introducción………………………………………………………………………………... 5
1 CAPITULO I: ASPECTOS GENERALES DEL CENTRO DE SALUD FAMILIAR NORTE……………………………………………………………………………………....6
1.1. Antecedentes generales…………………………………………………………6- 7
1.2. Centro de salud familiar norte…………………………………….………............ 7-9
1.3. Población beneficiaria CESFAM norte…………………………………………. 10-15
1.4. prestaciones de servicio del CESFAM norte……………………………............... 16
1.5. Objetivos del CESFAMNorte……………………………………………………….. 17
1.6 .Misión y Visión………………………………………………………………………... 17
2 CAPITULO II: DESCRIPCION DEL PROCESO ADMINISTRATIVO SEGÚN ETAPAS…………………………………………………………………………................ 18
2.1. Sección I: etapa de planificación……………………………………………….....19
2.1.1. Políticas del CESFAM norte…………………………………………………….....19
2.1.2. Normas del CESFAM norte……………………………………………............19-20
2.1.3.Protocolo del CESFAMnorte………………………………………….................. 21.
2.1.4. Indicadores de actividad general y metas del CESFAM norte……………..21-26.
2.1.5. Recursos del CESFAM norte………………………………………………….. 27-28
2.2. Sección II: etapa de organización………………………………………………... 29
2.2.1. Organigrama…………………………………………………………….................. 29
2.2.2. Descripción de cargos………………………………………………................ 30-39
2.2.3. Distribución del recurso humano segúnhorarios……………….................. 40-43
2.2.4. Organización del trabajo de la/el enfermero………………………………….41-43
2.2.5. Organización de la información………………………………………............. 43-44
2.2.6. Reclutamiento del personal……………………………………………………..44-46
2.2.7. Clima organizacional……………………………………………………………….. 47
2.3. Sección III: etapa de dirección………………....................................................48
2.3.1Liderazgo y tomade decisiones……………………………………………………. 48
2.3.2. Comunicación…………………………………………………………………….48-49
2.3.3. Capacitaciones………………………………………………………….................. 50
2.3.4. Mantenimiento y motivación del personal…………………………………….50-51
2.4. Sección IV: etapa de control………………………………………...................... 51
2.4.1. Control de los registros…………………………………………………….….. 51-59
2.4.2. Control de losprocedimientos………………………………………………… 60-78
2.4.3. Reclamos al CESFAM norte (OIRS)…………………………………............79-83
3. CAPITULO III: PROYECTO DE INTERNADO CESFAM NORTE........................ 84
3.1.Propósito del internado………………………………………………………………. 84
3.2.Objetivos por funciones………………………………………………….……….. 84-85
3.3.Metodología de trabajo por funciones…………………………………………... 84-85
3.4. Programación de lasactividades………………………………………………..87-88
3.5. Metas……………………………………………………………………….............88-89
4.1. CAPITULO IV: PLAN DE MEJORA INTERNADO.
4.2. Análisis de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas (FODA)……89-91
4.3. Matriz de priorización…………………………………………………………….. 91-93
4.4..Diagnostico administrativo……………………………………………………….. 94-95
4.5 PROGRAMA DE PLAN DE MEJORA……………………………………..……….. 964.5.1.Propósito del proyecto…………………………………………………….............. .96
4.5.2.Descripción del proyecto…………………………………………………………… 96
4.5.3..Marco teórico…………………………………………………………..............97-101
4.5.4.Objetivo general de plan de mejora……………………………………...............102
4.5.5 Objetivo específico de plan de mejora…………………………………………..102.
4.5.6. Metodología………………………………………………………………………..102
4.6. Planificaciónde las actividades del plan de mejora……………………...... 103-105
4.7.Situación con y sin proyecto…………………………………………………....105-106
4.8. Planificación de las actividades del plan de mejora con su evaluación…. 107-106
4.9. Análisis e interpretación de los datos obtenidos mediante las pautas de...