Proyecto Investigacion

Proyecto de Investigación.

Título: Sistema de Información de Marketing en el Centro de Telemática (SITEL) de la Universidad de las Ciencias Informáticas (UCI).

Autor: Ing. Madelis Pérez Gil

Ciudad de la Habana, Abril 2010. ¨Año 52 de la Revolución¨

Resumen El diseño y la implantación de un Sistema de Información de Marketing en el Centro de Telemática (SITEL) de la Universidad de lasCiencias Informáticas (UCI) tiene como objetivo fundamental ofrecer un flujo continuo de la información que existe en dicho centro pero más organizada permitiendo manipular la mayor cantidad de datos. Gracias a ella se puede vigilar constantemente el desempeño de los productos, mercados, vendedores y usuarios en función de potenciar aquellos puntos que sean de interés para el mismo garantizandoasí la eficiencia en el proceso de analizar y tomar decisiones basado en la información que se tiene en el centro. Palabras Claves: Sistemas de información de marketing, mercadotecnia, competitividad, telemática, productos informáticos, software.

Índice
Resumen............................................................................................................................................................................ 2 Introducción. ..................................................................................................................................................................... 4 Posibles Resultados ........................................................................................................................................................... 8Referencias Bibliográficas................................................................................................................................................ 8

Introducción.
El desarrollo del software ha venido evolucionando en estos 40 años de manera tal que ya se puede hablar de modelos de calidad, de procesos y de técnicas de trabajo, para lograr mayor eficiencia en eldesarrollo de los mismos. No utilizar ningún método de trabajo siempre es una opción, no se puede decir que en sus inicios ya se contaba con una técnica clara, pero el cursar de los años ha demostrado que evidentemente no es una metodología a seguir. A pesar del advenimiento de nuevas herramientas para el procesamiento de la información en la toma de decisiones en distintas organizaciones los Sistemasde Información de Marketing concebidos a mediados de la década de los sesenta del siglo pasado como instrumentos de apoyo a la toma de decisiones, pueden aportar aún valor a esta finalidad. El reto hoy en día es llevar productos innovadores al mercado mundial, los cuales aporten soluciones a las necesidades de un mercado potencial nuevo, diferente, desconocido, compuesto por consumidores quecomparten como elemento en común estar expuestos a variables culturales, legales, económicas, políticas y geografías propias de cada país o grupo de estos, que los hacen diferentes en su comportamiento al buscar, adquirir, usar, evaluar y disponer de los productos que esperan que satisfagan sus necesidades. En este sentido es cierto que la necesidad de la información ha existido siempre para lasorganizaciones a todos los niveles, sin embargo se ha acentuado en los últimos años debido a los cambios rápidos e intensos que se dan en los mercados donde participa, siendo aún más notable cuando se enfrenta la decisión de comercializar internacionalmente los productos. Anteriormente los hábitos de consumo y las estructuras de los mercados duraban años, hoy los mercados cambian en meses o semanas. Poresta cuestión cuesta trabajo creer que en un entorno como el que se está viviendo los cambios se producen con una extraordinaria rapidez, el número de competidores avanza progresivamente y las organizaciones no inviertan gran parte de sus esfuerzos en conocer realmente a su cliente actual y a su cliente potencial. La Universidad de las Ciencias Informáticas (UCI) es un centro docente-productor...