Proyecto marketing

Comunicación Estratégica
I

El Poder de la

Nueva Realidad Empresarial
OPAs, Fusiones.. Débil Legitimidad Media Morfosis Corrupción Asimetrías normativas

REALIDAD

Grupos de Presión

Gobernabilidad Corporativa

Responsabilidad Social Corporativa

Terrorismo Corporativo

... los caminos que nos condujeron hoy hasta aquí, no son los mismos que nos permitirán llegar mañana ...Fuente: www.transparency.org www.transparency.

Calificando Transparencia
IPC, Índice de Percepción de la Corrupción, 2001
Rango
1 2 6 7 12 13 15 16 17 18 20 21 22 23 25 29 32 35 40 44

PAÍS
Finlandia Dinmarca Suecia Canadá Suiza Reino Unido Austria Israel EE.UU. Chile Alemania Japón España Francia Portugal Italia Trinidad y Tob. Uruguay Costa Rica Perú

Ptos.
9.9 9.5 9.0 8.9 8.48.3 7.8 7.6 7.6 7.5 7.4 7.1 7.0 6.7 6.3 5.5 5.3 5.1 4.5 4.1

Rango
46 48 50 51 52 54 55 57 63 65 68

PAÍS
Brasil Croacia Colombia México Panamá Egipto El Salvador Argentina R. Dominicana Guatemala Zimbabwe

Ptos.
4.0 3.9 3.8 3.7 3.7 3.6 3.6 3.5 3.1 2.9 2.9

70
71 75 78 79 84 85 91

Venezuela
Honduras Vietnam Nicaragua Ecuador Azerbayán Bolivia Bangladesh

2.8
2.7 2.6 2.4 2.3 2.02.0 0.4

Puntuación: 10 (altamente LIMPIO), 0 (altamente CORRUPTO)

Fuente: www.transparency.org www.transparency.

Puntaje de corrupción 2002 por región
Promedio de América Latina y Caribe con Chile

10

9.1

6.8

5.6

4.2 Asia

3.4 Am érica Latina y Caribe

3.3 Africa

0 Oceanía Am érica del Norte

Europa

Puntaje de corrupción 2002 por región
El promedio de AméricaLatina y Caribe sin Chile es 3.2, quedando por debajo de Africa.
9,1 6,8

10

5,6

4,2 Asia

3,3 Africa

3,2 AL y C (sin Chile)

0 Oceanía

Am érica del Norte

Europa

Modelos Gerenciales 2003
Corporate Social Responsibility (CSR) Ethical and Social Responsibility (ESR)

Corporate Governance

Gobernabilidad Corporativa

Employee Relationship Management (ERM)
CorporateResponsibility

Social Responsibility

Customer Relationship Management (CRM)

Stakeholders

Stakeholders
Nacional

Gobierno
Autonómico

Empleados
Minorías Mujeres

Antiguos Empleados Asoc./Sindicatos Activistas Ciudadanos particulares Grupos institucionales Miembros del Consejo

Local
Público en general Grupos Medioambientales Grupos cívicos Consumidores en general

Negocio/ /Empresa Negocio Empresa

Comunidad
Consumidores

Propietarios

Responsabilidades Del producto

Activistas sociales

Fuente: Business & Society, Ethics & Stakeholders Management. Carrol and Buchholz

Comunicación Estratégica
Imagen Corporativa:

Toda empresa ya tiene una IMAGEN en la mente de todas sus audiencias

Comunicación
Propaganda:
Estrategia del condicionamientoPublicidad:
Estrategia del deseo

Intenta crear una fuerza colectiva o movimiento que influya

Intenta fomentar la venta de bienes o servicios

Comunicación Comunicación Corporativa
Estrategia de la confianza. confianza

Esfuerzo sostenido y planificado para establecer y mantener CONFIANZA, buena CONFIANZA voluntad y comprensión entre una organización y sus audiencias.

ComunicaciónComunicación Estratégica
Estrategia corporativa de la confianza orientada al cumplimiento del Plan de Negocios La ORGANIZACIÓN está conformada por una RED de personas que mantiene relaciones para lograr determinados propósitos.
Propósitos expresados a partir de MENSAJES Mensajes que se formalizan en ACUERDOS
Equipo de Investigación y Desarrollo de Pizzolante Comunicación EstratégicaComunicación Comunicación Estratégica
Estrategia corporativa de la confianza orientada al cumplimiento del Plan de Negocios La COMUNICACIÓN estructura los modos de pensamiento, impone conductas, cohesiona comportamientos La comunicación es ACCIÓN (*)
(*)Joan Costa

Planificación Estratégica
Ejes de Posicionamiento Estrategia Comunicacional Política de Imagen y Comunicación Plataforma informativa...