Proyecto Procesos Administrativos

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
PRICE SMART



PRESENTADO A:
SONIA CAROLINA RAMIREZ

LISETH FONTALVO MUÑOS
ANNY LOPEZ CASTRO
RUBEN ROSAS NARANJO
SANDY CABARIQUE MENDOZA
CAROL SARMIENTO PLATA
KAREN MARTINEZ VILLARREAL




UNIVERSIDAD DE LA COSTA
PROCESOS ADMINISTRATIVOS II
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
MARZO 2015
TABLA DE CONTENIDO

Pág.
1. Introducción…………………………..…………………………….………….3
2. Capitulo Iaspectos generales de la empresa……………………………4
2.1. Historia De Price Smart …………….……………………………………..5
2.2. Misión………………………….…………………………………………….5
2.3. Visión……………………….………………………………………………..5
2.4. Valores…………………….…………………………………………….…..5
2.5. Políticas……………………………………………….………………..…...6
2.6. Objetivos Estratégico…………………………………...………………….6
3. Capitulo II Planeación……………………………………………...…………6
3.1Planes……………………………………………………………………...…6
3.2 Grafica de Gantt del departamento de ventas………………………...…7
4. Capitulo III Organización…………………………………………………..…8
4.1 Organigrama de la empresa……………………………………………….8
4.2 Sugerencias para mejorar la organización actual de la empresa…...…9
4.3 Cargos centralizados y descentralizados……………………………...…9
5. Capitulo IV Integración depersonal…………………………………...…10
5.1. Proceso de selección y reclutamiento del personal………..…………10
5.2. Procesos de inducción……………………………………………..…….11
5.3. Métodos de evaluación del desempeño…………………….………….11
5.4. Proceso de capacitación………………………………………...……….12
6. Capitulo V Dirección…………………………………………………...……12
6.1. Incentivos………………………………………………………………..…12
6.2. Métodos de comunicación más utilizados.…………………………..…12
6.3. Barreras que sepresentan en la comunicación interna………………13
6.4. Tipo de liderazgo………………………………………………………….13






1. INTRODUCCION

La siguiente investigación se realizó en la empresa de Price Smart Barranquilla con el fin de conocer una pequeña parte de su estructura y organización en general.



















2. CAPITULO I ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA
2.1 Historia de PriceSmart

Sol Price creó laindustria de clubes de descuento en los Estados Unidos al lanzar FedMart en 1954. Después en 1976, Sol y Robert Price desarrollaron el concepto de comercialización por membresía y fundaron Price Club, en donde los socios podían aprovechar operaciones de alto volumen y bajo costo para obtener los mejores precios posibles en una amplia variedad de mercancía.
Durante los últimos cuarenta y seis años,esta industria en los Estados Unidos ha evolucionado y hoy, más de 73 millones de personas compran en clubes exclusivos para socios. Solamente en los Estados Unidos, el concepto de comercialización por membresía genera más en 57 mil millones de dólares en ventas anuales. Nosotros continuamos manteniendo nuestro compromiso de proporcionar calidad, valor y precios bajos a los socios de PriceSmart, lanueva generación de clubes de bodega. Hoy, PriceSmart está difundiendo este concepto probado en diversos mercados internacionales.
En PriceSmart hemos ampliado el alcance de la membresía para incluir ambos, productos y servicios. El socio obtiene ventajas significativas gracias a un modo de operaciones, distribución y compra eficiente, agresiva y de bajo costo.
El compromiso PriceSmart es el deproporcionar solamente productos y servicios de primera calidad, que contengan un excelente valor a precios lo más bajos posible.
PriceSmart es el operador más grande de clubes de compra por membresía en América Central, América del Sur y el Caribe. Atendemos a más de un millón de socios en 31 clubes a lo largo de 13 países y un territorio no incorporado de los Estados Unidos.


2.2 Misión.
Seruna empresa líder en la venta de productos y servicios dedicada a nuestros socios, y orientada estratégicamente hacia la venta por volumen, brindando calidad, satisfacción precios bajos a la clase consumidora que emerge rápidamente en América latina Asia y el caribe.

2.3 Visión.
"Ser parte de la calidad de vida de nuestros socios”

2.4 Valores.
Honestidad e...