proyecto Spa



UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE SINALOA.
UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS.
“Mercadotecnia de Servicios”
ASESORA: Graciela Barraza Rubio.
Creación de un nuevo servicio:



Responsables:
Acosta Gutiérrez Yael Antonia.
Angulo López Dania Elena.
Berrelleza Cervantes Cecilia.
Soto Kareli Judith.

Grupo: 4-4 A:25 de junio del 2014.
ÍNDICE.
1. Introducción……………………………………………………………………......................4
2. Planteamiento del problema…………………………………………………………...…5
3. Justificación e importancia del proyecto………………………………………………7
4. Objetivo general del proyecto……………………………………………………………7
5. Objetivos específicos…………………..……………………………………………………7
6. Misión……………………………………………...……………………………………………8
7.Visión……………………………………………………………………………………..……..8
8. Creación del concepto……………………………………………………………………..8
- Nombre comercial………………………………................................................................8
- Logotipo……………………………………………………………………………...…………..8
- Slogan…………………………………………………………………………………………....8
9. Determinación del mercado meta……………………………………………………….9
- Selección del mercado meta……………………………………………………………….9
- Perspectivasdel mercado en el futuro………………………………………………..…..9
10. Análisis situacional del proyecto…………………………………………………..…..10
- Fortalezas………………………………………………………………………………………10
- Debilidades……………………………………………………………………………………10
- Amenazas………………………………………………………………………………………10
- Oportunidades…………………………………………………………………………….….10
11. Análisis de la competencia……………………………………………………………..11
-Identificación…………………………………………………………………………..……...11
- Fortalezas……………………………………………………………………………............…11
- Debilidades…………………………………………………………………………………….11
12. Análisis molecular del servicio………………………………………………………….12
13. Formas de prestar el servicio…………………………………………………………….13


-Diagrama de flujo………………………………………………………..…………..……….13
-Diferenciación del servicio………………………………………………………….………13
14. Estrategias para establecer estándares de calidad en elservicio……………..14
- Desarrollo de estrategias para aminorar las brechas………………………..………15
15. Determinación del precio………………………………………………….…………….16
16. Estrategias de promoción y publicidad……………………….……………………..17
- Selección de medios………………………………………………….………………….….17
- Diseño de anuncios…………………………………………………….…………..….……..18
- Cronograma anual de las actividades……………………………..…………..………..21
-Determinación del ppto. total promoción……………………………..…………..……33
17. Perspectiva de diversificación del servicio en el futuro…………………………….34

















1. INTRODUCCIÓN.
Hoy en día la enfermedad más común en la población mundial es el estrés a cual ocasiona el deterioro del organismo generando cansancio y afectando el desempeño en las diversas actividades diarias.
Actualmente existendiferentes opciones para contrarrestar los efectos que el estrés provoca como lo son los medicamentos los cuales prometen dar bienestar pero por otro lado no son recomendables, porque generan adicción por las sustancias químicas que contienen.
Existen mejores alternativas para disminuir el estrés tal es el caso de los Spa que son centros de relajación que mediante sus métodos (masajes, aromaterapia, baños saunas, etc.), logran generar descanso y tranquilidad en el estresado.
De esta manera preocupados por la salud física y mental de los Guasavenses, decidimos introducir al mercado un nuevo concepto en Spa que promete marcar la diferencia.


2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.
En la actualidad las exigencias del trabajo, de la escuela y el seguir diariamente la misma rutina ha ocasionadoque las personas vivan constantemente en estrés y por consecuencia en cansancio.
El estrés es un padecimiento o la respuesta de nuestro cuerpo que perturba el equilibrio emocional y psicológico de las personas que lo padecen, generando sentimientos de miedo, frustración y preocupación, incluso ocasiona que quien lo padece salga huyendo de...