Proyecton De Tesis

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚ
ESCUELA DE POST GRADO
UNIDAD DE POST GRADO FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

TESIS

INTELIGENCIA EMOCIONAL Y SU INFLUENCIA EN EL DESEMPEÑO LABORAL DE LOS TRABAJADORES DEL ÁREA DE SERENAZGO DE LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE EL TAMBO

PRESENTADO POR:
YUPANQUI SUELDO, ANGEL SAÚL

PARA OPTAR EL GRADOACADÉMICO DE MAGISTER EN ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Y GOBIERNO

HUANCAYO – PERÚ
2012
INTELIGENCIA EMOCIONAL Y SU INFLUENCIA EN EL DESEMPEÑO LABORAL DE LOS TRABAJADORES DEL ÁREA DE SERENAZGO DE LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE EL TAMBO
1. PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO
2.1. Fundamentación del problema ( Científica y Empírica)
La inteligencia emocional actualmente es considerada un elementoimportante para el éxito personal y profesional. Las organizaciones ya no buscan únicamente personas intelectuales capaces, pues éstas deben contar con habilidades sociales.
Debido al surgimiento de organismos sociales privados y gubernamentales interesados en el bienestar de los trabajadores, las empresas consideran que el recurso humano es la base más importante para el logro de los objetivosde la empresa: productivos y económicos; sin embargo requieren personas inteligentes emocionalmente que puedan hacer frente a los cambios y al trabajo en equipo.
Es importante tener presente que poseer una adecuada Inteligencia Emocional es indispensable y primordial, considerándola como la base para el desarrollo e implementación de comportamientos eficaces, los cuales influyen de manerapositiva en los resultados de la organización.
Es frecuente observar personas que poseen un alto coeficiente intelectual y no desempeñan adecuadamente su trabajo y quienes tienen un coeficiente intelectual moderado, o más bajo, lo haga cosiderablemente mejor o, incluso, llegan a ser triunfadores en su vida laboral y personal.
La evaluación del desempeño a su vez es una herramienta paraconocer el estado laboral de cada trabajador en relación con la capacitación a que se ha sometido, detectando la necesidad de los trabajadores en ésta área.
Es en este sentido cobra importancia el hecho de la aparición de emociones las cuales pudiesen repercutir de manera negativa en el desempeño laboral, por lo que es importante considerar la capacidad de reconocer los sentimientos en sí mismo yen otros, siendo hábil para gerenciarlas al trabajar con otros.
Debe considerarse que las personas se apegan emocionalmente a casi todos los elementos de la vida laboral y esto dificulta los cambios para un desempeño laboral óptimo en todos los trabajos, en todas las especialidades, la aptitud emocional es a veces más importante que las facultades netamente cognitivas, por ende es necesarioque la gerencia considere la Inteligencia Emocional.
Esta investigación ha buscado conocer el nivel de inteligencia emocional de los trabajadores que se encuentren en el Área de Serenazgo de la Municipalidad Distrtial de El Tambo, como el nivel de desempeño de los mismos, para conocer si las habilidades prácticas que conforman la inteligencia emocional tienen influencia en dicho desempeño.1.2. Formulación del problema
1.2.1 Problema General
¿De qué manera la Inteligencia Emocional influye en el desempeño laboral de los trabajadores del Área de Serenazgo de la Municipalidad Distrital de El Tambo?
1.2.2 Problemas Específicos
* ¿Cuál es el nivel de inteligencia emocional de los trabajadores del Área de Serenazgo de la MunicipalidadDistrital de El Tambo?
* ¿Cuál es el nivel de desempeño laboral de los trabajadores del Área de Serenazgo de la Municipalidad Distrital de El Tambo?

1.3. Objetivos de la investigación
1.3.1 Objetivo General
Determinar la influencia de la inteligencia emocional en el desempeño laboral de los trabajadores del Área de Serenazgo de la Municipalidad Distrital de El Tambo....