Proyectos De Investigacion

UNIVERSIDAD NACIONAL “JOSE FAUSTINO SANCHEZ CARRION”

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS, CONTABLES Y FINANCIERAS

ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE CIENCIAS CONTABLES



COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR



ASIGNATURA : MARKETING


PROFESOR : Lic. ALIGA LOPEZ, Guillermo


ALUMNOS : NICHO DIAZ, EddyRAMIREZ LIZMA, Fabiola
RODRIGUEZ CHANG, Fernando
TRUJILLO VASQUEZ, YAHAIRA
VALENZUELA DEL CARMEN, Cynthia
VALDERRAMA RUNCIMAN, Shirley


SEMESTRE : 2012 - ISECCION : VI “B”


HUACHO - PERU
2012



















DEDICATORIA
A nuestros padres, por su amor y apoyo incondicional, y a nuestros docentes por cada enseñanza que nos dan día tras día.

INTRODUCCIÓN

Sabemos que el mercado nos ofrece una gran variedad de productos, y para determinar lo que un consumidor quiereadquirir deben llevarse a cabo una serie de procesos que darán como resultado la satisfacción de una necesidad. Esto ha permitido que el ser humano valla creando hábitos de consumo, que serán estudiando a continuación.
¿Qué es el comportamiento?
Cuando hablamos de Comportamiento se refiere a la forma en la que se reacciona ante diferentes situaciones. Las reacciones pueden ser ante un ataque, unapregunta, una decisión o una situación.
¿Qué es el consumidor?
Consumidor es el nombre genérico que se le asigna al comprador del producto. De lo anterior podemos derivar que Comportamiento el consumidor es: el conjunto de patrones de reacción ante una situación determinada de los consumidores.

COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR

CONCEPTO
Como su nombre lo dice, comportamiento delconsumidor es la rama de la mercadotecnia que se dedica a estudiar los patrones de conducta de las personas que adquieren bienes o servicios.

EL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA SIGUE ESTOS PASOS:

* Reconocimiento de la necesidad.
* Elección del nivel de involucramiento.
* Identificación de alternativas.
* Evaluación de alternativas.
* Compra.
* Comportamientopost-compra.

RECONOCIMIENTO DE LA NECESIDAD
El primer paso del proceso es que el consumidor reconozca que tiene una necesidad. En el momento que el consumidor reconozca que tiene una necesidad será movida a la acción.
Los factores motivacionales, son los que nos dan cierto grado de felicidad al tenerlos, sin embargo al no tenerlos no nos producen infelicidad.
 
ELECCIÓN DEL NIVEL DEINVOLUCRAMIENTO
El segundo paso es el involucramiento que el consumidor decide tener. Si es una necesidad muy importante para él, dedicará tiempo, buscará información, responderá a la información obtenida, evaluará diferentes opciones y tendrá cierto grado de lealtad a la marca.

IDENTIFICACIÓN DE ALTERNATIVAS
El tercer paso se refiere a la identificación de alternativas. Una vez que el cliente sabecuánto va a invertir (en tiempo, dinero y esfuerzo) procede a buscar alternativas. Cuando el cliente tiene la necesidad deberá identificar de qué forma podrá satisfacerla.

EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS
El cuarto paso es la evaluación de las alternativas anteriores. En este punto el cliente comparará las opciones que identificó en el punto anterior. En este punto hay diferentes factores para laevaluación: experiencia previa, sugerencias y consejos, información obtenida referente a las opciones y percepción del comprador.  

COMPRA
El quinto paso es finalmente, la decisión de compra. Entre los diferentes factores que el comprador tiene como influencia para decidir la compra están: Cercanía, velocidad en el servicio, precio, garantía, valor agregado, conveniencia y mezcla de productos...