Proyectos sociales
Páginas: 9 (2204 palabras)
Publicado: 15 de marzo de 2011
Presentación
En el mes de mayo del presente año, el CLAS Luricocha, conjuntamente con el Consejo Directivo han decido implementar un plan de mejora de la calidad de atención desde la perspectiva de la población usuaria con apoyo de la organización no gubernamental Salud Sin Límites Perú, organización que trabaja para fortalecer el acceso a servicios de salud materno de la población quechua dela provincia de Huanta. En este sentido, se ha desarrollado un proceso participativo que ha contemplado reuniones, recojo de información directamente de las usuarias que han tenido contacto con el servicio de salud y talleres de análisis y planteamiento de propuestas de acciones a contemplar en el plan de mejora.
El Consejo Directivo del CLAS ha emitido una resolución aprobando dicho plan parasu estricto cumplimiento, ver anexo N° 1. Transcurrido tres meses de implementación de dicho plan, se ha visto por conveniente realizar una evaluación participativa, conjuntamente con las promotoras de salud materna (VMS), la gerencia, responsables del equipo de calidad y el equipo de salud en pleno. El objetivo de la evaluación estuvo centrado en medir los avances de la implementación de lasacciones planificadas y tomar acciones oportunas para asegurar su implementación.
Metodología de la evaluación.-
La metodología de la evaluación ha sido muy participativa (plenaria) y se ha realizado examinando cada una de las acciones planteadas por servicio.
A continuación sedetalla los pasos seguidos en el proceso:
a) Previamente el equipo preparó tarjetas de un solo color con las distintas acciones por cada uno de los servicios. Estas tarjetas, servirán también para evaluar el plan en las próximas oportunidades.
2.- El facilitador presenta en la plenaria cada tarjeta con las acciones de manera ordenada por cada servicio. Los participantes comentan siesta acción ¿ya se implementó?, ¿está en proceso? o falta desarrollarla. Las respuestas de consenso se escriben en tarjetas, usándose para cada uno de ellos un determinado color de tarjeta.
3.- En caso de que la actividad haya sido implementada se pide a los participantes que señalen las evidencias y acciones puntuales para asegurar su sostenibilidad. Se considera importante evidenciar y recopilarlas evidencias.
4.- En el caso de que la acción precisada está en proceso o falta desarrollarla se plantea compromisos y responsables en otro color de tarjeta. En cada compromiso, a parte de señalar responsables se registra la fecha.
Este proceso se siguió hasta terminar con las acciones planteadas en el plan de mejora.
Resultados de la evaluación por cada servicio.-
1.1 Serviciode Medicina
Acciones acoradas
Mayo 2010 Evaluado
Agosto 2010 Acciones a tomar para culminar y asegurar la sostenibilidad Resp.
Indicaciones de tratamiento médico escritos en letra imprenta.
El personal de farmacia verificará las recetas. El médico manifiesta que ahora las recetas se escriben claramente.
El médico solicita regularmente el apoyo de personal técnico para que explique alusuario en quechua.
El personal de farmacia confirma que la prescripción de las recetas es legible. Se institucionalizará la prescripción de la receta médica legible y el apoyo puntual en caso de tener usuarios quechua hablantes
Se realizará una encuesta a los usuarios para evidenciar este cambio. Jefe de servicio de medicina:
Edgardo
1.2 Servicio de Odontología
Acciones acoradasMayo 2010 Evaluado
Agosto 2010 Acciones a tomar para culminar y asegurar la sostenibilidad Resp.
-Priorizar niños de 6 a 10 años para sus citas.
-Admisión verificará las citas.
-Coordinación con programa JUNTOS para evitar sobrecarga de usuarios. Se ha aliviado la carga del servicio.
No todo el personal de admisión verifica las citas.
Surge una nueva dificultad para el servicio:...
En el mes de mayo del presente año, el CLAS Luricocha, conjuntamente con el Consejo Directivo han decido implementar un plan de mejora de la calidad de atención desde la perspectiva de la población usuaria con apoyo de la organización no gubernamental Salud Sin Límites Perú, organización que trabaja para fortalecer el acceso a servicios de salud materno de la población quechua dela provincia de Huanta. En este sentido, se ha desarrollado un proceso participativo que ha contemplado reuniones, recojo de información directamente de las usuarias que han tenido contacto con el servicio de salud y talleres de análisis y planteamiento de propuestas de acciones a contemplar en el plan de mejora.
El Consejo Directivo del CLAS ha emitido una resolución aprobando dicho plan parasu estricto cumplimiento, ver anexo N° 1. Transcurrido tres meses de implementación de dicho plan, se ha visto por conveniente realizar una evaluación participativa, conjuntamente con las promotoras de salud materna (VMS), la gerencia, responsables del equipo de calidad y el equipo de salud en pleno. El objetivo de la evaluación estuvo centrado en medir los avances de la implementación de lasacciones planificadas y tomar acciones oportunas para asegurar su implementación.
Metodología de la evaluación.-
La metodología de la evaluación ha sido muy participativa (plenaria) y se ha realizado examinando cada una de las acciones planteadas por servicio.
A continuación sedetalla los pasos seguidos en el proceso:
a) Previamente el equipo preparó tarjetas de un solo color con las distintas acciones por cada uno de los servicios. Estas tarjetas, servirán también para evaluar el plan en las próximas oportunidades.
2.- El facilitador presenta en la plenaria cada tarjeta con las acciones de manera ordenada por cada servicio. Los participantes comentan siesta acción ¿ya se implementó?, ¿está en proceso? o falta desarrollarla. Las respuestas de consenso se escriben en tarjetas, usándose para cada uno de ellos un determinado color de tarjeta.
3.- En caso de que la actividad haya sido implementada se pide a los participantes que señalen las evidencias y acciones puntuales para asegurar su sostenibilidad. Se considera importante evidenciar y recopilarlas evidencias.
4.- En el caso de que la acción precisada está en proceso o falta desarrollarla se plantea compromisos y responsables en otro color de tarjeta. En cada compromiso, a parte de señalar responsables se registra la fecha.
Este proceso se siguió hasta terminar con las acciones planteadas en el plan de mejora.
Resultados de la evaluación por cada servicio.-
1.1 Serviciode Medicina
Acciones acoradas
Mayo 2010 Evaluado
Agosto 2010 Acciones a tomar para culminar y asegurar la sostenibilidad Resp.
Indicaciones de tratamiento médico escritos en letra imprenta.
El personal de farmacia verificará las recetas. El médico manifiesta que ahora las recetas se escriben claramente.
El médico solicita regularmente el apoyo de personal técnico para que explique alusuario en quechua.
El personal de farmacia confirma que la prescripción de las recetas es legible. Se institucionalizará la prescripción de la receta médica legible y el apoyo puntual en caso de tener usuarios quechua hablantes
Se realizará una encuesta a los usuarios para evidenciar este cambio. Jefe de servicio de medicina:
Edgardo
1.2 Servicio de Odontología
Acciones acoradasMayo 2010 Evaluado
Agosto 2010 Acciones a tomar para culminar y asegurar la sostenibilidad Resp.
-Priorizar niños de 6 a 10 años para sus citas.
-Admisión verificará las citas.
-Coordinación con programa JUNTOS para evitar sobrecarga de usuarios. Se ha aliviado la carga del servicio.
No todo el personal de admisión verifica las citas.
Surge una nueva dificultad para el servicio:...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.