prueba estadistica

¿Qué es el ‘design thinking’?

Etiquetas
Insight
Comparte



inShare

Escrito por Fernando Herrera - marzo, 18th 2013
El ‘design thinking’ (pensamiento de diseño) es una concepto relativamente nuevo que  se refiere al procedimiento que podemos seguir para diseñar soluciones más factibles y útiles. Pero entendamos por diseño no sólo la producción de materiales visuales, sino todoslos procesos en los que damos vida a algo nuevo, una idea, producto, campaña o marca.

Para crear una utilidad, es necesario seguir un proceso sencillo, así sabremos que nos adecuamos al asunto por resolver. Primero debemos pensar en el problema a resolver. Para obtener información suficiente y confiable la empatía es una buena aliada. Preguntas como ¿qué hacen los clientes?, ¿cómo usan eseproducto?,  ¿cómo piensan en su vida cotidiana y qué piensan del producto? y, ¿qué sienten con la marca o el producto?, nos ayudan a crear la empatía.
Una vez que obtenemos la información, sigue la definición. Todos los datos son igual de importantes, por lo que tener un registro de ellos es necesario al definir el problema. El design thinking utiliza métodos parecidos a los focus groups y a lasentrevistas a profundidad para obtener datos fieles, así es más fácil encontrar insights.
De ahí, comienza el trabajo creativo, ideando varias soluciones y prototipos. Es muy importante en este último tratar de plasmar con dibujos el concepto, sin importar la calidad del dibujo. ¿Por qué este paso? Sin el concepto se puede visualizar en una imagen –lo ideal es omitir el texto—entonces se puedellevar a cabo más fácil.
Después, se prueba la solución y se retroalimenta. Pero, hay un punto importante: cuando se diseñan productos casi siempre pensamos en las personas promedio. Si nos enfocamos a un sector extremo, es decir, con algunas carencias o diferencias al promedio, nuestro producto será funcional para todos en la mayoría de los casos. Un ejemplo de ello es el producto ‘Cicatricure’,cuyo objetivo era eliminar las cicatrices. Ahora resulta que todas las personas pueden usarlo para eliminar las arrugas.
Crear estrategias o ideas especializadas en una carencia, al final puede satisfacer necesidades no previstas, y qué mejor si nos adelantamos para cubrirlas, eso es parte del ‘design thinking’, concepto que surgió en los años 80’s en la universidad de Stanford.
Etapas delDesign Thinking
4 mayo, 2012

Entender: En esta etapa el equipo de innovación se reúne para entender el problema o reto que está tratando de resolver con el proyecto. Muchas veces se empieza a buscar soluciones sin tener un verdadero entendimiento del reto de negocios que se debe solucionar. Aquí se define quién o quienes serán los usuarios o clientes de la solución innovadora que se va a diseñar.Empatizar: En la etapa de empatizar se pone al usuario o cliente en el centro del proceso de innovación. Se utilizan técnicas como la observación de campo, entrevistas a profundidad, pasar un día en la vida del cliente, entre otras, para encontrar “insights” u oportunidades de innovación.
Definir: En esta etapa, una vez que se tiene  un conocimiento profundo del cliente, el equipo deinnovación define el problema o reto en el que va a innovar. Generalmente, lo que uno pensaba que era el problema original no necesariamente será el nuevo problema que se va a solucionar. La clave de esta etapa en hacer que el equipo cuestione sus paradigmas sobre el problema y lo vea desde un punto de vista fresco y diferente, lo que permitirá encontrar soluciones nuevas e innovadoras.
Idear: En la etapade idear se generan ideas creativas para solucionar el problema. Nótese que en la mayoría de los proyectos de innovación se empieza con un “brainstorming” sin haber pasado por las etapas de Entender-Empatizar-Definir, lo que generalmente lleva a que el equipo no piense diferente y genere las mismas ideas de siempre o ideas que no son prácticas de implementar. Son precisamente las tres etapas...