prueba

1. Es uno de los componentes de la comunicación que genera compartir estados de ánimo entre los actores de la comunicación.

a) Aceptación
b) Aclaraciones
c) Empatía
d) Atención

2. En lasorganizaciones inteligentes los conceptos como la autoridad o el liderazgo son implementados o entendidos de forma más…

a) Estratégica
b) Funcional
c) Inteligente
d) Flexible

3. Es la principalcaracterística de las empresas inteligentes.

a) Aprendizaje
b) Flexible
c) Funcional
d) Resultados


4. ¿Cuál de los siguientes componentes del modelo europeo genera mayor impacto en elentorno de las empresas?

a) Satisfacción del personal
b) Satisfacción del cliente
c) Procesos
d) Impacto social


5. ¿Qué componente del modelo europeo de calidad se caracteriza por añadirlevalor a los diferentes productos que oferta la empresa?

a) Satisfacción del personal
b) Gestión del personal
c) Procesos
d) Recursos


6. Las estrategias que determinan los procesos de selecciónde personal están sujetas a…

a) La cultura empresarial
b) La política de Recursos humanos
c) La satisfacción de los clientes
d) La política de empresa

7. Contribuye a alcanzar un buen climade trabajo en el que cada participante conozca cuál es su misión dentro de la empresa:

a) La comunicación empresarial
b) La cultura empresarial
c) La cultura objetiva
d) La identidad empresarial8. Los cambios en ________________de una organización pueden llegar a modificar la cultura de una empresa

a) El entorno
b) La cultura
c) Las estrategias
d) La política


9. Son elconjunto de expresiones que presenta una empresa.

a) Cultura
b) Comunicación corporativa
c) Identidad corporativa
d) Misión


10. La comunicación corporativa debe de ser coherente con la____________ de la organización.

a) Misión y los valores
b) Estrategias y políticas
c) Cultura y personalidad
d) Comunicación corporativa

11. Su componente principal son aquellos signos gráficos...