Prueba

INSTRUCTIVO PARA PRESENTACIÓN DE QUEJAS RECOMENDACIONES 1. Identifique quién es el consumidor: a. El nombre de la persona que formula la queja o pretensión debe coincidir con aquella a nombre dequien se ha expedido la factura o constancia de compra, en caso de tener un nombre, de lo contrario deberá contar con un poder o autorización con facultad para conciliar y transigir. b. El consumidor sepuede hacer representar por terceras personas, siempre que le otorgue a dichas personas la facultad de conciliar y transigir. c. El consumidor debe aportar todos los datos posibles y puntos dereferencia donde se le pueda localizar (residencia o lugar de trabajo), a fin de informar la fecha de audiencia o cualquier otra información relevante al proceso. De igual forma, es importante que suministreun número de teléfono fijo. d. El consumidor debe informar a la Autoridad sobre los cambios de domicilio, a fin de que se pueda realizar las diligencia de notificación correspondientes. 2. Identifiquequién es agente económico contra el cual dirige la queja: a. Si solicita la devolución de las sumas de dinero que pagó o el reemplazo del bien, dirija su queja contra el proveedor a quien le pagópara la adquisición del bien o servicio. b. Si solicita la reparación pude dirigirla contra el proveedor a quien le adquirió el producto o servicio, o contra la persona encargada de la reparación 3.Hechos de la queja: a. Relate las razones en las que se funda la queja, haga alusión a fechas y nombres de las personas que le atendieron, así como a cualquier otra información que considere oportuna. b.Enumere la pruebas que aporta con la queja, e indique si las presenta en original o en copia. c. Solicite que se le cotejen las copias con lo originales, en caso que cuente con los documentosoriginales. d. El día de la audiencia traiga los originales y apórtelos llegada la fase de prueba. e. Presente facturas, testimonios o cualquier otra prueba que sirva para fundar su pretensión. f. Verifique...