prueba


Información General
Nombre del Candidato
Huber Emiro Riascos Gomez
Cargo al que aspira
Soporte 1 de Servicios
Fecha de la Prueba
03 de octubre de 2013
Nombre del Evaluador
Yaneth YolimaCordoba S.
Cargo
Coordinadora de Operaciones Zona Occidente
Calificación:


CORREO

PREGUNTA 1. Un usuario reporta que su buzón de correo esta lleno, sin embargo en la bandeja de entrada notiene elementos ¿cuáles podrían ser las alternativas de solución?

Verificar que los correos no deseados, los eliminados, correos enviados, los no enviados para verificar que no estén llenos de losmismos.






PREGUNTA 2. Un usuario informa que saldrá de vacaciones y desea dejar un mensaje de auto respuesta para todos los correos entrantes donde se les informe de las vacaciones de lausuaria. ¿Es esto posible? ¿Como?

Esto es posible 1. Dándole clic en la rueda de entrada de tu correo, 2 clic en general seleccionamos repuesta automática, respuesta automática habilitada, 3 escribesel texto en el asunto y mensaje, seleccionas la casilla enviar respuesta solo a mis contactos. 4 guardar cambios





HARDWARE

PREGUNTA 3. Un usuario reporta que un mouse tiene problemas, elpuntero esta pegado. ¿Que descartes haría?

Lo primero que aria seria desconectar y conectar de nuevo el mouse para verificar que no se bloquee por el sistema, y así verificar que no esté quemadoel mouse







PREGUNTA 4 Describa brevemente los pasos para instalar una impresora multifuncional en red por medio de un servidor de impresoras y cuéntennos rápidamente cual es ladiferencia entre una impresora instalada localmente y una impresora instala en red por medio de un servidor.



1 Ir a Mi PC > Panel de control > Impresoras y faxes, Hacer clic derecho sobre IMP1 >Propiedades > pestaña Compartir seleccione compartir esta impresora, Hacer clic en Aceptar. Hemos definido el PC1 como servidor de impresión de la impresora IMP1 le damos un nombre y click en aceptar,...