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à ndice
• Introducción ....................................................................2
• Tiendas virtuales .............................................................3
• Legislación y Seguridad ..................................................6
• Netmarketing ...................................................................8
- Plan de Marketing.....................................................................10
• EstadÃ−sticas, conclusiones y reflexiones .........................17
- Comercio electrónico en España, UE y EEUU .........................17
- El futuro del comercio electrónico ............................................18
• Casos prácticos ................................................................22
7. BibliografÃ−a......................................................................50Negocios por Internet
1.- Introducción
Creemos que a modo de introducción y para comenzar a hablar sobre la importancia del comercio
electrónico y de las transacciones comerciales a través de Internet es necesario fijar una serie de conceptos
que iremos tratando a lo largo de nuestro trabajo. à sta será una visión general y no técnica delo que
estos términos significan. Intentaremos responder a preguntas como ¿Qué entendemos por marketing y
comercio electrónico? o ¿Quién obtiene más ventajas con el comercio electrónico la empresa o el
consumidor?.
Marketing, en términos puramente estrictos es satisfacer las necesidades de un cliente, ya sea éste final
o intermedio, obteniendo un beneficio.
Comercio electrónico,es la venta de productos o servicios utilizando como canal de venta Internet, asÃ−
como la realización de acuerdos con clientes y socios. Otra palabra para denominar al comercio electrónico
es " e-commerce".
Para otros, e-commerce es solamente aquel negocio hecho por Internet en el que se realiza una transacción
de tipo económico, si no hay transacción económica, no hablan de e-commerce.Sin embargo, si existe
una relación comercial aún sin haber transacción económica entonces hablamos de "e-business", es decir,
negocios por la red.
Existen varios tipos de comercio electrónico o "e-commerce", que los veremos a continuación:
Business to bussines: (B2B) La traducción literal de éste es empresa a empresa. Es decir, la venta de un
bien o servicio entre empresas. En estosmomentos es, este tipo de comercio electrónico es el que más
rápidamente está creciendo.
Business to consumer: (B2C) Es la venta directa de la empresa al consumidor final. En España son pocas
las personas fÃ−sicas que compran vÃ−a Internet. Mientras, en Estados Unidos las cifras tanto de
consumidores como económicas, aumentan con mayor velocidad.

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Businnes to emploee: (B2E) Es laventa de la empresa al empleado. Uno de los casos más conocidos es el
de IBM, con la venta de chandals, gorras y hasta pelotas de golf a sus empleados. En cualquiera de los casos
la venta de la empresa hacia el empleado es en la que menos recursos se emplean.
Mientras que los consumidores salimos ganando con este nuevo modo de comercio, pues somos capaces de
obtener servicios con mucha masflexibilidad de horarios, con una mayor comodidad, confianza, amplitud de
contenidos y globalidad, las empresas que ofrecen este tipo de servicios también obtienen beneficios claros.
Entre las ventajas que encuentran las empresas al utilizar estrategias de comercio por la red caben destacar
entre otras las siguientes: alcance global, segmentación de calidad, acceso directo al consumidor,gestión de
Stock, disponibilidad, no necesidad de sitio fÃ−sico, disminución de costes, mayor beneficio comercial y
una mayor notoriedad.
Pero no todo son ventajas en el mundo del comercio electrónico. A modo de reflexión vamos introducir la
problemática asociada a este tipo de comercio y las razones de su lenta implantación.
Cada vez que intentamos averiguar las causas de que este tipo de...