pruebas de usabilidad

Procedimiento para realizar pruebas de usabilidad
Procedure for performing usability test
Roexcy Vega Prieto 1*, Zaylí Rodríguez Luis, Yaneisi Ofelia Justo Morell
1 Facultad 6. Universidad de las Ciencias Informáticas, Carretera a San Antonio de los Baños, km 2½, Torrens,
Boyeros, La Habana, Cuba. CP.: 19370

*Autor para la correspondencia: rprieto@uci.cu

Resumen:
El desarrollo que haalcanzado la industria del software a nivel mundial propicia la competencia entre todo tipo de
producto informático. En la búsqueda de una mayor calidad, la usabilidad se ha convertido en una necesidad y
obligación para las empresas dedicadas a este fin, el usuario final es el que le da o no importancia al software y se
basa mayormente en su facilidad de uso. Con el objetivo de obtener una mejorinteracción entre los clientes y
desarrolladores surge la necesidad de realizar la investigación que lleva por título Procedimiento para la realización de
pruebas de usabilidad de software. Con la propuesta también se persigue desarrollar habilidades que contribuyan a la
planificación de las actividades para realizar las mediciones de la usabilidad. En la investigación se tuvieron en cuentalos métodos existentes para la evaluación de la usabilidad, las opiniones dadas por expertos sobre sus buenas prácticas
y los requisitos del sistema informático a evaluar. Teniéndose como base los aspectos descritos anteriormente, se
define un procedimiento para realizar pruebas de usabilidad.
Palabras clave: calidad, calidad de software, usabilidad de software, prueba

Abstract:
Thedevelopment achieved by the software industry worldwide, encouraging competition among all types of software
product. In search of a higher quality, usability has become a necessity and obligation for companies dedicated to this
purpose, at the end user is the one that gives importance to the software or not and is largely based on its ease of use .
In order to obtain a better interaction betweencustomers and developers arrises the need for research entitled
Procedure for usability testing of software. The proposal also seeks to develop skills that will help in the planning of
activities for measurement of usability research took into account the existing methods for usability evaluation, the
opinions given by experts on their best practices and computer system requirements to evaluate.Taking as basis the
aspects described above, defines a procedure for testing usability.
Keywords: quality, software quality, usability of software, test

1. Introducción
Desde el surgimiento de las tecnologías de la información y las comunicaciones, el ser humano no descansa de buscar
alternativas para darle solución a los problemas esenciales de la sociedad, lo cual trae consigo el desarrollo1

tecnológico alcanzado a escala mundial en la industria del software. La competencia ha provocado un desborde de
técnicas y metodologías en aras de producir un software cada vez más completo.
Esta evolución mundial ayuda a comprender de dónde proviene la necesidad de ofrecer una mayor calidad del
producto o servicio que se le proporciona al consumidor y, en definitiva, a la sociedad, ycómo poco a poco se han ido
involucrando todas las organizaciones en la consecución de este fin, para de esta forma lograr la satisfacción del
cliente.
La calidad no se ha convertido únicamente en uno de los requisitos esenciales del producto, sino que es un factor
estratégico del que dependen la mayor parte de las instituciones, no sólo para mantener su posición en el mercado sino
inclusopara asegurar su supervivencia.
En la producción de software existen varios métodos para medir la calidad, unos comienzan desde sus inicios y otro
en sus fases finales. La ventaja que puede tener uno sobre otro está dada por la profundidad de los errores que se
pueden encontrar. En un software donde se aplican estos métodos desde que comienza, se van corrigiendo dificultades
con cada etapa, si...