Pruebas

Prueba Parcial de Servicio de Atención Al Cliente

Nombre:…………………………………………………………………………………
Curso:……………………………………………………………………………………
Fecha:……………………………………………………………………………………Puntaje:………………………………………………………………………………….

Objetivo: Los alumnos demostraran como actúa cada tipo de cliente

Ítems I.- Alternativas, 2 puntos cada respuesta correcta, (solo una de las alternativas es correcta, no use correcto ni realice borrones, debe deresponderla con lápiz de pasta)

|01.- Llamamos clientes actuales a los que realizan compras: |02.- Son la fuente de los ingresos los clientes: |
|| |
|Alternada ||
|Periódica |Actuales |
|Indefinida|Satisfecho |
|Personal |Insatisfecho|
| |Potenciales |
|03.- Elcliente potencias es aquel: | |
| |04.- Son losque percibieron el desempeño de la empresa: |
| | ||Realiza compra en la actualidad |Clientes Actuales |
|Realiza compras periódicas...