Psicología Laboral-Trabajo Final

Rubro: Hotelería

Categoría: 4 estrellas

Nombre: Hotel Las Vasijas

Marco Estratégico
Visión: Nuestro hotel pretende lograr el liderazgo dentro de la categoría en la que se encuentra.
Misión: Nuestro hotel ofrece calidez, confort, buena atención, y una variedad de precios accesibles para el cliente, quien podrá encontrar en nuestros servicios un equilibrio entre calidad y precio.Valores/Ideologías/Filosofía: en cuanto a los valores/ideologías que deben seguir los empleados de nuestro hotel se incluyen: el respeto, la puntualidad, la cordialidad y la excelente atención al público por sobre todo.
Objetivos organizacionales:
• Al finalizar cada mes el volumen de venta de las habitaciones deberá superar los $340.000
• Aumentar la cantidad de huéspedes conforme pasan lassemanas.

Cultura Organizacional
Nuestra empresa tiene una cultura de tipo comunal debido a que se trata de una sociedad conformada por familiares.
Se trata de una empresa lugareña, en continuo crecimiento, con una tradición que viene de varios años y se caracteriza por ser intergeneracional.
TIEMPO LABORAL: Es de 8 (OCHO) horas por turno. Se trabajan en tres turnos diferentes que cubren las24 hs del día.
ESPACIO FÍSICO: si bien se divide en diferentes áreas de trabajo se comparte un mismo espacio.
IDENTIDAD: Se trata de una empresa cuyo fin es motivar a sus empleados para que entre estos y las personas que desempeñan los roles de dirección, puedan ir en pos de un objetivo en común, generando en sentimiento de pertenencia e identificación con el hotel, que desemboque en un buenfuncionamiento del mismo.
COMUNICACIÓN: En esta empresa se entablarán comunicaciones de tipo formal y de tipo informal.
Es formal porque entre los empleados y los superiores hay una relación de subordinación y de dependencia sujeta a las ordenes de estos. También es informal en el sentido de que entre compañeros de trabajo hay fluidez y confianza, por lo que es una empresa que no imposibilita unarelación de amistad entre estos.

Motivaciones
Es el proceso que parte de una necesidad y culmina con la satisfacción de la misma.
Los empleados de nuestra empresa inician este proceso cuando toman conciencia de alguna carencia que quieran llenar o algún desequilibrio q desean corregir
Las motivaciones que encontramos en nuestra empresa son:
Según la clasificación de Davis McClelland sepuede observar dentro de esta empresa un tipo de motivación hacia la afiliación, ya que se va tratar de motivar a una relación cordial entre los empleados para así aumentar el crecimiento de la empresa generando una mayor demanda de sus servicios.
Y también se puede encontrar una motivación hacia el logro ya que se va intentar aumentar el desempeño de los empleados, mediante un ascenso de puestode trabajo.
Los objetivos de la empresa son los siguientes:
• Promover el norte de nuestra provincia como destino turístico.
• Atraer a la mayor cantidad de clientes posible y de esta manera incrementar paulatinamente la afluencia de huéspedes.
• Brindar el mejor servicio a los clientes.
• Tener clientes satisfechos.
• Ser una empresa solida y económicamente rentable.• Generar valor agregado o ingresos tanto para los accionistas como para la región.
• Contribuir con el desarrollo turístico de la región.
• Permanecer a la vanguardia en cuanto a instalaciones y servicios de hotelería.


Supuestos

Nuestra empresa surgió hace 35 años en el norte de la provincia de Jujuy con la unión de dos familias que pretendieron llevar adelante un proyectoen el que se brindara un servicio a los turistas y/o clientes, caracterizado principalmente por la cordialidad y la buena atención, en donde estos se sintieran como en su hogar. Es una tradición familiar, intergeneracional, que fue creciendo con el pasar de los años y que continúa haciéndolo.

El hotel “Las Vasijas” se caracteriza a su vez por la amabilidad y atención por parte de sus propios...