Psicologia del trabajo

Cedido por UCh RR.HH. portal de estudiantes de RR.HH. www.uch.edu.ar/rrhh 

Título: CAPACITACIÓN Y DESARROLLO

Aportado por: Arrula Adriana Carribero, Bibiana Garbulinski, Soledad Genovese, Laura Jaureguiberry, Eduardo Ligonié, Georgina Manrique, Mariano Margarit, Fernando Monforte, Marina Neira, Flavia Suarez, Pablo

CAPACITACIÓN
Y
DESARROLLOÍndice

Índice 2
Introducción 3
Capacitación y desarrollo del personal 3
Concepto y tipos de educación 4
Objetivos de capacitación y desarrollo 5
Beneficios de la capacitación de los empleados 7
Como beneficia la capacitación a las organizaciones: 7
Beneficios para el individuo que repercuten favorablemente en la organización: 7
Beneficios en relacioneshumanas, relaciones internas y externas, y adopción de políticas: 8
Aprendizaje 8
Factores del aprendizaje 8
Principios del aprendizaje 9
Otros principios del aprendizaje 10
El proceso de la capacitación 11
Primer paso: Determinación de necesidades de capacitación 11
Evaluación de desempeño: 11
Observación: 12
Cuestionarios: 12
Solicitud de supervisores ygerentes: 12
Entrevistas con supervisores y gerentes: 12
Reuniones interdepartamentales: 12
Examen de empleados: 13
Modificación de trabajo: 13
Entrevista de salida: 13
Análisis de cargos: 13
Indicadores a priori: 14
Indicadores a posteriori: 14
Segundo paso: Programación de la capacitación 15
Plantación de la capacitación 16Técnicas de capacitación 17
Tercer paso: Ejecución del entrenamiento 23
Adecuación del programa de entrenamiento a las necesidades de la organización. 23
La calidad del material del entrenamiento presentado. 23
La cooperación de los jefes y dirigentes de la empresa. 24
La calidad y preparación de los instructores. 24
La calidad de los aprendices. 25Cuarto paso: Evaluación de los resultados del entrenamiento. 25
Proceso de cambio: 25
Las etapas de evaluación de un proceso de capacitación: 26
Evaluación a nivel empresarial 27
Evaluación a nivel de las tareas y operaciones 27
Proyecto de Capacitación 29
Resumen de capacitación 31
Conclusión 32

Introducción

Día a día con mayor convicción las empresasverifican que los recursos humanos son el activo más importante y la base cierta de la ventaja competitiva en un plan de desarrollo estratégico.
Esto significa que día a día habrá mayor inversión en la capacitación, retención y sustitución del personal que conforma una organización. Los cambios se producen cada vez en menor espacio de tiempo. La adaptación de la empresa a los mismos exige uncompromiso especial de su recurso humano. La identificación del ser humano con la empresa es la única base que hará posible el cambio permanente para evitar el avance de la competencia.
Incluso después de un programa de orientación, en pocas ocasiones los nuevos empleados están en condiciones de desempeñarse satisfactoriamente. Es preciso entrenarlos en las labores para las que fueroncontratados. La orientación y la capacitación pueden aumentar la aptitud de un empleado para un puesto.
Aunque la capacitación auxilia a los miembros de la organización a desempeñar su trabajo actual, sus beneficios pueden prolongarse a toda su vida laboral y pueden auxiliar en el desarrollo de esa persona para cumplir futuras responsabilidades. Las actividades de desarrollo, por otra parte,ayudan al individuo en el manejo de responsabilidades futuras independientemente de las actuales.
Muchos programas que se inician solamente para capacitar concluyen ayudando al desarrollo y aumentando potencial a la capacidad como empleado directivo.
La capacitación a todos los niveles constituye una de las mejores inversiones en recursos humanos y una de las principales fuentes de...