Psicologia

BIEN HECHO DE KEN BLANCHARD
INTRODUCCION

Lo que se pretende con esta obra es generar conciencia al respecto de el comportamiento o situaciones no apropiadas de nosotros mismos o de las personas que nos rodean; ya que muchos de nuestros problemas puedan tener soluciones aprendiendo de seres que consideramos muchas veces "inferiores" comparados con nosotros; que muchos de nuestros problemas sonprovocados por nosotros y por tanto tenemos la capacidad de solucionarlos. Ser amable no cuesta nada y no se gasta mucho tiempo, pero sin duda pueden hacer la diferencia en la relación con los seres alrededor, la respuesta Bien Hecho no es la meta sino el camino hacia lograr que las personas con las que interaccionamos hagan lo correcto porque disfrutan haciéndolo

CAPÍTULO UNO

Este libro seinicio en el mundialmente famoso Sea World en Orlando Florida cuando Wes Kingsley viaja a queriendo que ese espectáculo le dé respiro de los problemas que tenía en su empresa e incluso en casa. Más tarde se daría cuenta de que había tomado la mejor decisión.

Sacudido por el espectáculo tenía en su mente una serie de inquietudes acerca de la forma en que se lograba esa respuesta por parte deestos animales, cómo era que lograban hacer ese trabajo con las ballenas. Dave Yardley, el entrenador le explico que el castigar no es un método de enseñanza sino aprender a trabajar con ellas.

Primero debían ganarse su confianza. Yardley enfatizaba que la confianza y la amistad eran la base del espectáculo y que las ballenas no eran tan diferentes de las personas en ese y otros sentidos. Así quelo que procuraban era poner énfasis en lo positivo, no en lo negativo. Prestar mucha atención cuando el animal hace lo que le piden y realiza bien una tarea. En caso contrario, cuando hace algo mal o malo, se pasa por alto lo que hizo mal e inmediatamente se redirecciona su comportamiento hacia otra cosa. Se trata de construir un entorno de confianza. Idea que se puede trasladar a la oficina o alhogar.

Es clave tener en cuenta que lo importante es en lo que uno se concentra, aquello en lo que más se enfoca, de modo que administrando de una manera más sana e inteligente la energía que se emplea, la forma en que se controla la propia atención (que al principio no es fácil porque se tienen que cambiar actitudes, formas de pensar, de reaccionar, es un auto entrenamiento) y se orienta hacialo positivo, lograremos grandes cambios. Por supuesto que tampoco podemos esperar que todo marche perfectamente desde el principio. Pero sí se deben buscar motivantes distintos a una recompensa física como sería la comida en los peces o el dinero en los humanos, para así crear el deseo interno de hacer mejor las cosas cada día.


CAPÍTULO DOS

Luego en una conferencia a la que asistió bajoinvitación, Wes Kingsley se dirigió al hotel del centro de Atlanta donde Anne Marie Butler, bastante conocida como consultora de temas empresariales y escritora, dictaría un seminario donde trataría temas de liderazgo y motivación humana.

Anne Marie mostró los puntos fundamentales del desempeño:
Activador: Lo que pone en marcha el desempeño, que estimula el comportamiento o el desempeño que usteddesea, el cual comienza con metas claras
Comportamiento: El desempeño que se da
Consecuencia: Su respuesta al desempeño, lo que sucede después de obtener el comportamiento esperado.
Esto nos lleva a cuatro tipos de consecuencias
Ausencia de respuesta: La respuesta más frecuente que recibe la gente por su buen desempeño es una ausencia de respuesta. Nadie notani comenta la actuación Respuesta negativa: Nadie nota ni comenta la actuación sino cuando las cosas salen mal. Redireccionamiento: Describa el error o el problema lo más pronto posible, claramente y sin buscar culpables.
Muestre su impacto negativo.
Si es del caso, asuma la culpa por no haber explicado con claridad la tarea.
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