Psicologia

Tres Grandes Artes
• El Arte de Preguntar
• El Arte de Escuchar
• El Arte de Observar.
El Arte de Preguntar
Las preguntas tiene como fin primordial el traducir los objetivos específicos del entrevistador en una comunicación positiva con el entrevistado, de manera que se obtenga información que realmente deseamos obtener.

Otra función de las preguntas,independientemente del hecho de recabar información, es la de motivar al entrevistado a comunicarse espontáneamente y llevarlo a que nos hable de aquellas áreas que nos interesan o a relacionar las experiencias que han tenido con el tema que se trata.

Tipos de Preguntas
1.- Preguntas Cerradas.- Se pueden responder con pocas palabras (SI / NO), pero limitan la conversación. Este tipo de preguntas puedenclasificarse según su propósito en 3 clases diferentes.
• Identificación.- Se busca saber: Quien, Cuanto, Donde, Cuando o Cuales.
• Selección.- Elegir entre una o mas alternativas que se presentan.
• Definitivas.- Preguntas de Si o No.

2.- Preguntas Abiertas.- Preguntas que requieren de bastantes palabras para poder ser contestadas en forma adecuada, útiles paraadquirir información complementaria. Las preguntas tendrán que ser seleccionadas sin perder de vista al individuo que se está entrevistando. Dentro de estas preguntas abiertas se encuentran una gran variedad de clases.
• Clarificación.- Se usan esencialmente cuando las respuestas le resulta dudosa.
• De Prueba.- El objetivo es ahondar todavía mas en la respuesta del entrevistado,llegar al fondo de las actitudes y motivaciones que se ocultan detrás de las respuestas.
• Sugerentes.- Sugieren una respuesta, si o no según el caso. Su empleo únicamente se recomienda en situaciones conflicto.
• Proyectivas.- Preguntas cuya respuesta siempre llevan implícita la proyección de la intima forma de pensar o sentir del entrevistado.
• Situacionales oHipotéticas.- Son de gran utilidad cuando el entrevistador desea colocar al entrevistado en una determinada situación hipotética o ver como reacciona desde esa perspectiva.

Observaciones para una mayor efectividad en el manejo de las preguntas
1. Nivel de Información.- Las preguntas se deben elaborar de tal forma que sean adecuadas al nivel de información del entrevistado, de no ser así elentrevistador creara sentimientos de frustración e inseguridad en el entrevistado.
2. El orden de las Preguntas.- Una de las formas más efectivas de hacer preguntas es empezar por las de fácil respuesta, e ir subiendo poco a poco el grado de dificultad hasta llegar a las más sutiles o complejas. El tiempo es uno de los factores que el entrevistado debe tener en cuenta siempre.
3. Guía yControl.- Importante para el entrevistador el tener elaborada, previa a la entrevista, una guía de preguntas que le sirva como control del desarrollo de la entrevista


El entrevistador debe tener presente en el momento de preparar su guía que:
• La información adquirida bajo tensión tiende a ser menos fidedigna que la información dada espontanea y voluntariamente.
• Laspreguntas deben ser variadas de tal forma que no parezcan repetitivas.
• Las mejores preguntas son las que surgen espontáneamente durante la conversación.
• Aunque el entrevistador controle la entrevista por medio de preguntas y comentarios, el entrevistador debe ser el que tenga la mayor participación en la conversación.


4. Suposición de la Aceptación.- El entrevistadordebe evitar el caer en disculparse con el entrevistado por hacerle ciertas preguntas, si el entrevistador se muestra tímido e inseguro estará influyendo negativamente en el desarrollo del proceso de entrevista.
5. Sondeo de Información.- Preguntas de Sondeo en Primera Instancia se interesan por el Que, Cual, Cuando, Donde y con Quien. Las preguntas de Sondeo de Segunda Instancia se...