psicologia







Manejo de estrés en personal de tienda PARIS


Asignatura: Psicología general.
Curso: Ing. en prev de riesgos pev “B”Integrantes: Cristofer González
José Luis MarinValentina Villagra
Richard VillarroelProfesor: Pablo Vidal



Introducción
Se reconoce que el estreses uno de los principales problemas para la salud de los trabajadores dentro del entorno laboral, un trabajador estresado sueleser más deficiente en el trabajo en comparación a sus colegas que demuestran entusiasmo en sus ventas.
Se puede detectar el estrés mediante una serie de síntomas físicos tales como mal dormir, teneransiedad, adelgazar o engordar en poco tiempo, dolores de cabeza, mareos, náuseas, temblor en las manos, dolencias físicas o mediante una serie de síntomas mentales como serian pensar cosas del tipo, “notengo tiempo de nada” “ estoy desmotivado, deprimido, cansado”. Esto es lo que provoca la mala atención hacia el cliente y estos optan por preferir su competencia.
Según la OMS, debido al estréslaboral, la productividad de la empresa cae hasta un 30%, además de aumentar la tasa de accidentes laborales, la rotación de personal y las quejas de los clientes, entro otros.

Descripción

Como grupoasesor detectamos la mala atención al público por parte de los vendedores, debido a un nivel de estrés y rutina que ellos presentan. Esto está afectando la decadencia de las ventas en general dentro dela empresa en comparación a años anteriores.
Nuestro proyecto se basa en corregir esta falencia para que las ventas favorezcan a la empresa y nuestro cliente quede satisfecho con la atención de sus...