Psicologia

ESTRÉS LABORAL
EN SALUD:
ESTUDIO EN 298
TRABAJADORES
HOSPITALARIOS

Autor
Dr. Pascual Valdez

Opción a Premio
Diagnóstico y tratamiento

ESTRÉS LABORAL EN SALUD

RESUMEN
Propósitos: Determinar factores predictores/ asociados a desgaste en las 3
dimensiones del síndrome de Burnout: despersonalización (DP), realización
profesional (RP) y cansancio emocional (CE).
Material ymétodos: Diseño prospectivo, observacional, longitudinal, analítico. Se
estudiaron 298 trabajadores del Hospital Vélez Sarsfield (total=720). Marzoagosto de 2007. Muestreo azarizado. Encuesta anónima autoadministrada sobre
factores sociodemográficos, escala MBI de Burnout, escala de apoyos sociales de
Díaz Veiga, problemas de salud, opiniones laborales. Estadística descriptiva,
inferencial,regresión lineal.
Resultados: Asocian alta DP: varones, menor edad, menor antigüedad
profesional, ausencia de hijos, ausencia de hijos convivientes, mayor cantidad de
personas contactadas diariamente en virtud de la tarea, presencia de errores,
mayor número de guardias semanales. Asocian baja RP: varones. Asocian alto
CE: menor edad, mayor número de horas de trabajo, ausencia de hijos, ausencia
dehijos convivientes, presencia de errores, horas semanales dedicadas al ocio,
horas semanales dedicadas al trabajo, realización de guardias, mayor número de
guardias semanales, menor satisfacción extralaboral. Sin diferencias: roles
(conducción y ejecución), diferentes especialidades, diferentes disciplinas,
diferentes contratos, otros estudios, número de cursos, estado civil.
Conclusiones: Estapoblación presenta altos niveles de desgaste en 2 de las 3
dimensiones, y niveles de desgaste medios en la otra.

Palabras clave
Borunout – Estrés laboral – Equipo de salud – Apoyos sociales

1

INTRODUCCIÓN
“El desgaste profesional es una enfermedad laboral “
Así lo reconoció la Cámara del Trabajo de Bariloche tras la denuncia de una
psicóloga de la Policía que dijo haberlo padecidoen su trabajo de atención de
casos de violencia familiar y abuso sexual. Su ART rechazó el reclamo porque no
figura como enfermedad profesional, pero el tribunal avaló el diagnóstico y dijo
que admitir el criterio de la aseguradora “sería contrario a principios
constitucionales indiscutibles como aquel de que el trabajo en sus diversas formas
gozará de la protección de las leyes”.
No podemossustraernos a la importancia que en los últimos años ha cobrado el
tema de la calidad de vida, sobre todo a la hora de plantearse cualquier estudio
en el ámbito socio-sanitario. En este contexto, es indudable que uno de los
mayores retos que tiene planteado este nuevo milenio, al menos en las
sociedades avanzadas, es atender, mejorar y mantener la calidad de vida en los
contextossociolaborales. De este planteamiento se desprende la importancia y el
número de estudios e investigaciones que en las últimas décadas han aparecido
sobre el estrés laboral.
El término Burnout es sinónimo de desgaste profesional, y su traducción literal al
castellano es «estar quemado». Dicho vocablo fue acuñado por Freudenberger
(1) tomando un término, por aquel entonces de uso coloquial, que definíalos
efectos del abuso prolongado de drogas («burned out on drugs») para referirse a
un estado de cansancio físico y emocional resultante de las condiciones de
trabajo. Freudenberger (2) lo empleó por primera vez en el ámbito de la salud en
1974, aludiendo a un tipo de estrés laboral e institucional generado
específicamente en aquellas profesiones de ayuda y servicio social en las que
existeuna relación constante y directa con otras personas que son los
beneficiarios directos de su acción profesional. Lo describe diciendo: sentirse
usado o exhausto debido a excesivas demandas de energía, fuerza o recursos

2

personales, estado de fatiga o depresión que es el resultado de la devoción a
una causa, estilo de vida o relación que fracasó en producir la recompensa
esperada....