Psicologia

Psicología organizacional
Unidad 1
 
QUE ES LA PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL
 
Es rama de la psicología que se dedica al estudio de los fenómenos psicológicos individuales al interior de las organizaciones, y a través de las formas en que los procesos organizacionales ejercen su impacto en las personas. Psicología organizacional Se percibe como la disciplina que surge de la industria y seexpande hacia otras instituciones, hasta lograr su consolidación en la década de1970. Algunos estudios la consideran como sinónimo de psicología industrial, otros como una parte integrante de ella, finalmente, como una ampliación y una evolución de la segunda. La Psicología Organizacional se desarrolló a partir del movimiento de la relaciones humanas en la organizaciones pone más interés en elempleado que la Psicología Industrial; la cual se ocupa de entender el comportamiento y de fortalecer el bienestar de los empleados en su lugar de trabajo. Los temas organizacionalesincluyen las actitudes de los empleados, el comportamiento, el estrés laboral y lastécnicas de supervisión.Sin embargo, los principales temas del área no se pueden categorizar comoestrictamente industriales uorganizacionales. Por ejemplo, la motivación esimportante para los asuntos de la Psicología Industrial en relación con la eficienciay el desempeño de los empleados, pero también resulta de gran relevancia en lapreocupación de la Psicología Organizacional por la felicidad y bienestar de losempleados. Si bien las dos áreas no siempre se pueden diferenciar de maneraclara unidas ofrecen una visión de la extensanaturaleza de su campo de acción.La psicología organizacional, lejos de centrarse en los estudios de la organización como tal, se orienta a los individuos como integrantes de la misma. Es a partir dela década de 1980, y gracias al avance de la teoría orientada a la calidad total y ala reingeniería de procesos, que ha quedado claro que es preferible considerar como parte de la empresa o institución nosolamente a quienes prestan sus servicios en ella, sino además, a quienes son los beneficiarios de sus productos y servicios (clientes, consumidores, usuarios, población objetivo o beneficiarios) y a quienes actúan como sus proveedores (de recursos materiales, económicos ,humanos o intelectuales). En esta misma perspectiva, la psicología organizacional se ha enriquecido con aportaciones de lamercadotecnia y con técnicas derivadas de la búsqueda de la calidad. Un par de casos de este tipo son los estudios de investigación de mercados y la creación de clubes de consumidores o usuarios que ayudan a conocer los factores que facilitan la retención de marcas y productos en la mente de los consumidores, así como su fidelidad a los mismos.
En un sentido diferente esta disciplina ha recibido otravaliosa aportación, proveniente de la investigación, acerca del desarrollo de los grupos y el manejo delos sentimientos y de la autoestima. Desde hace más de cuarenta años, W. Schütz(1955) orientó sus trabajos a la identificación de la persona que hace más productivos a los grupos, y llegó a descubrir sus implicaciones en el comportamiento de los individuos de la organización, los sentimientos yel auto concepto de los integrantes (Schutz, 1992). Su enfoque, con invaluables aportaciones al estudio del comportamiento de los individuos en las organizaciones, ha sido confirmado por el nuevo campo de la llamada inteligencia emocional, además de que cobró forma científica a principios de la década de1990.Sus hallazgos han arrojado una luz acerca de los factores que impactan en la formación deequipos de trabajo, la motivación de los empleados, los temores que bloquean o reorientan psicológicamente el comportamiento en las organizaciones y muchos otros temas. Sin lugar a dudas, la importancia de la psicología organizacional consiste en que nos ha permitido comprender los fenómenos humanos al interior de la organización en sus relaciones con el resto del sistema organizacional. Por...