Psicología laboral (encuenta de clima)
Páginas: 13 (3234 palabras)
Publicado: 15 de marzo de 2011
TRABAJO DE PSICOLOGÍA
ENCUESTA CLIMA LABORAL
RESEÑA DE LA EMPRESA
Nuestra encuesta se aplica a una empresa automotriz cuyo giro principal son los servicios de mecánica integral. Esta empresa tiene presencia en la región por más de 20 años y posee el prestigio de ser el distribuidor oficial de una de las principales marcas de neumáticos.
Posee una casa matriz y 3sucursales distribuidas en Valparaíso y Viña del Mar. El número total de trabajadores al momento de hacer el cuestionario es de 42, por lo que al describir el universo buscaremos abarcar al menos al 75% (unos 34)
El objetivo buscado por nuestro cliente es la medición del clima laboral específicamente en sus áreas de motivación, relaciones humanas, integración y trabajo en equipo, entre otras. Sumeta, una vez obtenidos los resultados, es seleccionar a aquellas personas más integradas y que puedan contribuir eficazmente al establecimiento de un buen clima laboral, ya que se deberá inaugurar en un período de 6 meses una nueva sucursal, la cual estará conformada por gente que actualmente trabaja en la empresa, dejando para cubrir las vacantes un nuevo proceso de selección y reclutamiento depersonal.
La idea es elegir a las 12 personas que obtengan el mejor tipo de evaluación para poder así contar con el mejor equipo para fundar la nueva sucursal, la que, una vez puesta en marcha (unos 6 meses) se quedará con su grupo definitivo de trabajadores, mezclando nuevamente el personal entre todas las sucursales para garantizar el buen clima en toda la empresa. A la vez se buscaráevaluar a todas las personas encuestadas para ver si están correctamente potenciadas o utilizadas todas sus cualidades, si es necesario promover, hacer cambios e incluso reducir personal según corresponda.
UNIVERSO
El universo está compuesto por los 42 trabajadores de la empresa distribuidos en 4 sucursales. Nuestro grupo objetivo, como ya dijimos, es el 75% de los trabajadores, esdecir, 34 personas; éstas están distribuidas en 4 tipos o categorías laborales: administrativos, mecánicos, vendedores y jefes de sucursal. Nuestro objetivo es abarcar todas las categorías y todas las sucursales, por lo tanto elegimos: 3 administrativas, 4 jefes de sucursal, 5 vendedores y 22 mecánicos.
La encuesta se realizará en forma simultánea en todas las sucursales ocupando unamañana dentro de la jornada laboral.
A continuación se detallan las dimensiones y categorías escogidas junto a los indicadores de los cuales escogimos las preguntas.
ESCALA DE CLIMA ORGANIZACIONAL
Descripción de dimensiones
1. MOTIVACIÓN: Entendiendo por tal la voluntad de invertir gran esfuerzo con e objetivo de alcanzar las metas organizacionales, condicionado por la capacidad deesfuerzo para satisfacer una necesidad individual. (Preguntas 1, 5, 10, 13, 22 y 27)
2. RELACIONES: Como la capacidad que posee la persona, para establecer contacto y comunicación con los otros miembros de la organización. (Preguntas 4, 12, 14, 23, 24 y 28)
3. LOGRO: deseo de superación, trabajar en algo importante con energía y persistencia (Preguntas 6, 8, 15, 18, 20 y 29)
4.ORGANIZACIÓN: referida al orden y cómo se estructura para facilitar la coordinación de actividades y para controlar los actos de sus miembros. (Preguntas 2, 9, 11, 17, 19 y 25)
5. TRABAJO EN EQUIPO: capacidad para realizar sus labores de manera coordinada participando en el proceso de toma de decisiones y enfrentando positivamente los problemas (comunicación) (Preguntas 3, 7, 16, 21, 26 y30)
Dentro de las 5 dimensiones y según nuestro objetivo final le daremos más ponderación a la motivación, las relaciones y al trabajo en equipo.
Descripción de categorías:
1. Esprit: dimensión del espíritu de trabajo. Si las necesidades sociales se están atendiendo y al mismo tiempo si están gozando del sentimiento de la tarea cumplida. (Preguntas 5 y 13)
2. Responsabilidad:...
ENCUESTA CLIMA LABORAL
RESEÑA DE LA EMPRESA
Nuestra encuesta se aplica a una empresa automotriz cuyo giro principal son los servicios de mecánica integral. Esta empresa tiene presencia en la región por más de 20 años y posee el prestigio de ser el distribuidor oficial de una de las principales marcas de neumáticos.
Posee una casa matriz y 3sucursales distribuidas en Valparaíso y Viña del Mar. El número total de trabajadores al momento de hacer el cuestionario es de 42, por lo que al describir el universo buscaremos abarcar al menos al 75% (unos 34)
El objetivo buscado por nuestro cliente es la medición del clima laboral específicamente en sus áreas de motivación, relaciones humanas, integración y trabajo en equipo, entre otras. Sumeta, una vez obtenidos los resultados, es seleccionar a aquellas personas más integradas y que puedan contribuir eficazmente al establecimiento de un buen clima laboral, ya que se deberá inaugurar en un período de 6 meses una nueva sucursal, la cual estará conformada por gente que actualmente trabaja en la empresa, dejando para cubrir las vacantes un nuevo proceso de selección y reclutamiento depersonal.
La idea es elegir a las 12 personas que obtengan el mejor tipo de evaluación para poder así contar con el mejor equipo para fundar la nueva sucursal, la que, una vez puesta en marcha (unos 6 meses) se quedará con su grupo definitivo de trabajadores, mezclando nuevamente el personal entre todas las sucursales para garantizar el buen clima en toda la empresa. A la vez se buscaráevaluar a todas las personas encuestadas para ver si están correctamente potenciadas o utilizadas todas sus cualidades, si es necesario promover, hacer cambios e incluso reducir personal según corresponda.
UNIVERSO
El universo está compuesto por los 42 trabajadores de la empresa distribuidos en 4 sucursales. Nuestro grupo objetivo, como ya dijimos, es el 75% de los trabajadores, esdecir, 34 personas; éstas están distribuidas en 4 tipos o categorías laborales: administrativos, mecánicos, vendedores y jefes de sucursal. Nuestro objetivo es abarcar todas las categorías y todas las sucursales, por lo tanto elegimos: 3 administrativas, 4 jefes de sucursal, 5 vendedores y 22 mecánicos.
La encuesta se realizará en forma simultánea en todas las sucursales ocupando unamañana dentro de la jornada laboral.
A continuación se detallan las dimensiones y categorías escogidas junto a los indicadores de los cuales escogimos las preguntas.
ESCALA DE CLIMA ORGANIZACIONAL
Descripción de dimensiones
1. MOTIVACIÓN: Entendiendo por tal la voluntad de invertir gran esfuerzo con e objetivo de alcanzar las metas organizacionales, condicionado por la capacidad deesfuerzo para satisfacer una necesidad individual. (Preguntas 1, 5, 10, 13, 22 y 27)
2. RELACIONES: Como la capacidad que posee la persona, para establecer contacto y comunicación con los otros miembros de la organización. (Preguntas 4, 12, 14, 23, 24 y 28)
3. LOGRO: deseo de superación, trabajar en algo importante con energía y persistencia (Preguntas 6, 8, 15, 18, 20 y 29)
4.ORGANIZACIÓN: referida al orden y cómo se estructura para facilitar la coordinación de actividades y para controlar los actos de sus miembros. (Preguntas 2, 9, 11, 17, 19 y 25)
5. TRABAJO EN EQUIPO: capacidad para realizar sus labores de manera coordinada participando en el proceso de toma de decisiones y enfrentando positivamente los problemas (comunicación) (Preguntas 3, 7, 16, 21, 26 y30)
Dentro de las 5 dimensiones y según nuestro objetivo final le daremos más ponderación a la motivación, las relaciones y al trabajo en equipo.
Descripción de categorías:
1. Esprit: dimensión del espíritu de trabajo. Si las necesidades sociales se están atendiendo y al mismo tiempo si están gozando del sentimiento de la tarea cumplida. (Preguntas 5 y 13)
2. Responsabilidad:...
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